Genie bringt Garantie-Hub auf den Markt

Genie stellt den Warranty Hub vor, das neueste digitale Tool einer Reihe, das es Kunden erleichtern soll, ihre Genie-Geräte zu besitzen und instand zu halten.

Die Garantiemanagement-Plattform bietet ein modernes, intuitives und vollständig integriertes Toolset, das die Abwicklung von Garantieaktivitäten für Kunden vereinfacht – von der Produktregistrierung über die Einreichung und Prüfung von Garantieansprüchen bis hin zur Gutschriftsbearbeitung.

Mit Mehrsprachigkeit und Unterstützung mehrerer Währungen bietet Warranty Hub Genie-Kunden weltweit Unterstützung und ist nun über die bestehenden digitalen Zugangspunkte des Unternehmens, einschließlich genielift.com und my.genielift.com, erreichbar, was den Kunden den Zugriff und die Nutzung des Systems erleichtert.

Warranty Hub ist Teil der Genie 360 Suite digitaler Tools, die die Interaktion von Kunden mit Genie in den Bereichen Service, Support, Schulung und Garantie verbessern sollen. Die Genie 360 Initiativen konzentrieren sich auf die Bereitstellung intuitiver, vernetzter digitaler Erlebnisse, die Kunden helfen, während des gesamten Lebenszyklus ihrer Geräte effizienter zu arbeiten.

„Warranty Hub unterstreicht unseren kontinuierlichen Fokus auf die Vereinfachung und Modernisierung der Kundeninteraktion“, so Vincent Vaché, Director of Global Claims bei Genie. „Als Teil von Genie 360 sorgt Warranty Hub für mehr Transparenz, Einheitlichkeit und Benutzerfreundlichkeit im Garantiefall und unterstützt gleichzeitig unser übergeordnetes Ziel, die Zusammenarbeit mit Genie zu vereinfachen.“