MCS erweitert sein Angebot um eine KI-Funktion zur Analyse von Kundendaten.

MCS Rental Software hat die MCS AI-Kundenübersicht eingeführt. Diese Funktion analysiert Kundendaten der letzten 24 Monate und stellt sie übersichtlich zusammen. Sie hebt klare Trends hervor und identifiziert Veränderungen in der Kundenaktivität, wodurch Vermietungsunternehmen leichter Entscheidungen treffen können.

Das System bietet Übersichten über Kennzahlen wie Mietperformance, kürzliche Interaktionen, offene Rechnungen und Servicelevel. Der Benutzer kann zu Beginn Anweisungen hinzufügen und die Kundenübersichten auf verschiedene Weise anpassen.

Chris Clarke, Chief Technology Officer bei MCS, sagte: „Bei dieser Innovation geht es darum, Daten in fundierte Entscheidungen umzuwandeln. Die Kundenübersicht ermöglicht Vermietungsunternehmen ein klareres und schnelleres Verständnis ihrer Kundenbeziehungen und hilft ihnen so, proaktiv zu reagieren, den Service zu verbessern und eine stärkere Kundenbindung aufzubauen.“

Foto: MCS Rental Software

MCS erklärte, dass die neue Funktion, die in alle MCS-Softwareangebote integriert ist, eine KI-generierte Kundenzusammenfassung liefern wird, wodurch der Bedarf an manueller Überprüfung großer Mengen von Kundendaten reduziert wird.

„Die Zusammenfassungen können so angepasst werden, dass bestimmte Bereiche wie Umsatz, Nutzung oder Aktivität hervorgehoben werden, und sie werden das Fehlerrisiko verringern und einen einfachen Vergleich der Kundenleistung im gesamten Unternehmen ermöglichen“, sagte MCS.

Nick Thomson, Vertriebschef des Softwareunternehmens, fügte hinzu: „Unser Ziel war es immer, den Kunden Klarheit und Vertrauen in ihre Daten zu geben.“