Neuer Kundendiensttermin bei Klipboard

Klipboard hat die Ernennung von Chris Tocher zum Chief Customer Support Officer bekannt gegeben. Chris Owen tritt nach einer erfolgreichen Karriere im Unternehmen von seiner Position zurück und geht in den Ruhestand.

Chris Tocher, der im September 2025 als Nachfolger von Chris Owen zu Klipboard kam, übernimmt nun dessen Position. Das Softwareunternehmen firmiert unter dem neuen Namen Klipboard Kerridge Commercial Systems (KCS), das sich letztes Jahr umbenannt hat und zu dem auch Insphire gehört.

Chris Tocher, Chief Customer Support Officer bei Klipboard. (Bild: Klipboard).

Seit seinem Eintritt bei Klipboard leitete Owen die Bereiche technischer Support, Cloud-Hosting, Managed Services, Professional Services und Kundenerfolg. Laut Klipboard spielte er während seiner Zeit bei Klipboard eine entscheidende Rolle beim Aufbau der globalen Kundensupport-Teams und trug so maßgeblich zur Schaffung einer starken, kundenorientierten Basis bei, die das Wachstum des Unternehmens bis heute trägt.

Mit über 20 Jahren Führungserfahrung in den Bereichen Support, Cloud- und On-Premise-Betrieb, Serviceimplementierung, Supply-Chain-Management und Kundenerfolg für globale Unternehmen bringt Tocher umfassende Expertise für die neue Position mit, so das Unternehmen. Zuvor bekleidete er leitende Positionen bei Cisco und IMImobile, zuletzt die Leitung der globalen Kundenservice- und Betriebsfunktionen.

„Chris ist eine herausragende Führungspersönlichkeit mit einem tiefen Verständnis dafür, was es braucht, um einen leistungsstarken, globalen Kundensupport zu gewährleisten“, fügte Ian Bendelow hinzu. „Seit seinem Eintritt bei Klipboard hat er bereits einen bedeutenden Beitrag zu unseren kundennahen Teams geleistet. Seine Erfahrung, seine Werte und seine Leidenschaft für die Mitarbeiterentwicklung machen ihn zur idealen Besetzung für diese Position, während wir unser Wachstum fortsetzen und unsere Kunden weltweit optimal betreuen.“

„Ich fühle mich geehrt, diese Rolle zu übernehmen und auf der hervorragenden Arbeit der vergangenen Jahre aufzubauen“, sagte Tocher. „Klipboard hat eine ausgeprägte Kundenorientierung, und ich freue mich darauf, unsere globalen Support-Teams weiterzuentwickeln und gleichzeitig sicherzustellen, dass unsere Kunden in jeder Phase ihrer Nutzung einen erstklassigen Service erhalten.“

Bendelow fügte hinzu, dass Owens Einfluss auf Klipboard nicht hoch genug eingeschätzt werden könne. „Seine Führungsqualitäten, seine Professionalität und sein aufrichtiges Interesse an Kunden und Kollegen haben unsere globalen Support-Aktivitäten maßgeblich geprägt. Wir danken ihm herzlich für seine langjährige Tätigkeit und wünschen ihm alles Gute für seinen Ruhestand. Wir beginnen nun die nächste Phase unserer Entwicklung, in der Chris Tocher Innovationen und eine noch stärkere Kundenorientierung vorantreiben wird.“