Niftylift startet Online-Support-Portal

Niftylift hat MyNifty eingeführt, ein neues maschinenspezifisches Support-Portal, das Handbücher, technische Dokumentationen, Tools zur Fehlerbehebung und Videoanleitungen auf einer einzigen Online-Plattform vereint.

MyNifty ist per QR-Code-Scan oder Seriennummernsuche zugänglich und wurde entwickelt, um Maschinenbedienern, Vermietungsunternehmen und Servicepersonal den Zugriff auf Maschineninformationen zu erleichtern und ihnen zu helfen, die benötigten Informationen schnell und effizient zu finden.

Über den Supportbereich der Niftylift-Website bietet MyNifty für jedes Maschinenmodell eine eigene Supportseite. Benutzer können maschinenspezifische Informationen abrufen, indem sie den QR-Code auf dem Typenschild der Maschine scannen oder die Seriennummer online eingeben.

Je nach Gerät kann eine MyNifty-Seite Folgendes enthalten:

• Betriebs- und Sicherheitshandbücher
• Service- und Ersatzteilhandbücher
• Technische Zeichnungen und Schaltpläne (für einige Dokumente ist eine Anmeldung erforderlich)
• Fehlercode-Suche
• Käfigüberlastungs-Reset-Codes
• NiftyPRO-Videoinhalte für dieses Modell, einschließlich Einweisung, Schnellstart, Notfallwiederherstellung, Lade- sowie Verlade- und Verzurrhinweise

Die neue Plattform bündelt mehrere bestehende Niftylift-Supportressourcen in einem einzigen maschinenorientierten Portal und führt gleichzeitig neue Funktionen ein, allen voran die modellspezifische NiftyPRO-Videoführung.

Flottenweite QR-Codes

Ein zentrales Merkmal von MyNifty ist der QR-Code-basierte Zugriff. Die meisten aktuell im Einsatz befindlichen Niftylift-Maschinen verfügen bereits über QR-Codes auf ihren Typenschildern. Dadurch können Benutzer direkt über ein Mobilgerät auf maschinenspezifische Supportinformationen zugreifen, so das Unternehmen. Ältere Maschinen mit QR-Codes auf der Seriennummer können dieselbe Funktion über die QR-Code-Suche auf der Niftylift-Website nutzen.

MyNifty wurde für ein breites Nutzerspektrum entwickelt. Maschinenbediener erhalten Zugriff auf Anleitungen zur Einarbeitung, Bedienung und Notfallwiederherstellung. Vermietungsunternehmen können es zur Unterstützung der Maschinenübergabe und zur Beantwortung von Kundenanfragen nutzen. Servicetechniker finden schnell technische Dokumentationen, Informationen zur Fehlerbehebung und Wartungsressourcen speziell für die jeweilige Maschine.

Die Plattform bietet aktuell Support für Niftylift-Maschinen der letzten rund zwanzig Jahre und deckt damit die überwiegende Mehrheit der heute noch im Einsatz befindlichen Maschinen ab. NiftyPRO-Videoinhalte sind derzeit für die selbstfahrenden Maschinen von Niftylift verfügbar; die Integration weiterer Produktreihen ist geplant.

MyNifty ergänzt zudem Niftylink, die Telematikplattform von Niftylift. Während Niftylink Eigentümern und Flottenmanagern hilft, Maschinenstatus, Auslastung und Wartungsprioritäten zu überwachen, bietet MyNifty die Dokumentation, Anleitungen und Supportressourcen, die für die Umsetzung dieser Informationen erforderlich sind.

Simon Maher, Marketing Manager bei Niftylift, sagte: „Ob jemand eine Maschine für den Verleih vorbereitet, einen Bediener vor Ort unterstützt oder einen Fehler in der Werkstatt diagnostiziert – er benötigt schnellen Zugriff auf genaue Informationen. MyNifty wurde entwickelt, um diesen Prozess so einfach wie möglich zu gestalten.“