United meldet Umsatzwachstum bei digitalen Plattformen

United Rentals meldete eine „starke Akzeptanz“ seiner digitalen Plattformen. Mehr als 70 % der Einnahmen im ersten Quartal stammten von Kunden, die ein oder mehrere digitale Tools nutzen.

Das Unternehmen sagte, dass Plattformen wie die mobile App und der Online-Marktplatz von United Rentals ein erhebliches Wachstum bei Kunden verzeichneten, die ein oder mehrere digitale Tools zur Unterstützung ihrer Sicherheits-, Produktivitäts- und Nachhaltigkeitsziele nutzen.

Das Unternehmen gab an, dass seine Kunden die Plattformen für eine Vielzahl von Aufgaben nutzen, darunter das Mieten von Geräten, das Überprüfen des Echtzeitstatus von Lieferungen, das Tätigen von Serviceanrufen und Verfolgen des Status, das Abbestellen von Geräten aus der Miete und das Tätigen von Zahlungen.

Kunden können die Nutzung außerdem per Telematik aus der Ferne überwachen, um die Flotte für das Projekt richtig zu dimensionieren und so sicherzustellen, dass die gemietete Flotte effektiv genutzt wird, so das Unternehmen.

Telematikdaten sind über Total Control verfügbar, eine cloudbasierte Baustellenmanagementlösung, die Transparenz und Einblicke in die Steigerung der Produktivität, Geräteauslastung, Verfolgung von Treibhausgasemissionen und die Verknüpfung von Worksite Performance Solutions wie Geräte- und Baustellenzugangsverwaltung bietet.

Paul Maddison, Direktor für digitale Innovation bei United Rentals, sagte: „Die Branche entwickelt sich ständig weiter, und digitale Lösungen haben dazu beigetragen, unsere Partnerschaft mit Kunden zu stärken. Unser Team konzentriert sich darauf, das Kundenerlebnis zu vereinfachen und während des gesamten Mietprozesses relevante Warnmeldungen und Benachrichtigungen bereitzustellen.“

Im letzten Jahr hat das Unternehmen eine Reihe neuer Funktionen und Funktionserweiterungen für das digitale Self-Service-Erlebnis eingeführt, die den Kunden helfen sollen, den Mietprozess zu optimieren und fundiertere Entscheidungen für ihre Baustellen zu treffen.

Hierzu gehört die Möglichkeit, Zahlungen zu verwalten, wobei Benutzer neben der vollständigen Kontrolle Rechnungen über die United Rentals Mobile App anzeigen, freigeben und bezahlen können.

Gleichzeitig können Benutzer E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen für Aufgaben in allen Projektphasen vom Angebot bis zur Endrechnung anpassen.

Gleichzeitig sollen durch die zusätzlichen Funktionen für Verfügbarkeit und Ersatz vor dem Bezahlvorgang Verfügbarkeitsinformationen und Ersatzoptionen bereitgestellt werden.

Darüber hinaus hat das Unternehmen auch Funktionen zur Bestellhistorie und Zugriffsverwaltung hinzugefügt, die es Kunden ermöglichen, die PIN-Codes für den Gerätezugriff in der mobilen App von United Rentals anzuzeigen, um die Produktivität und Sicherheit der Geräte besser zu gewährleisten.

Ty Campbell, Director of Customer Success, sagte: „Als weltweit größter Mietwagenanbieter können wir unseren Kunden Benchmarks liefern, die ihnen helfen zu verstehen, wie ihr Flottenmanagement im Vergleich zu anderen Branchenführern abschneidet. Wir arbeiten mit Kunden zusammen, um Chancen zu identifizieren und positive Ergebnisse zu erzielen. All dies wird durch unsere digitalen Tools ermöglicht.“