Niftylift lanza un centro de soporte en línea.

Niftylift ha presentado MyNifty, un nuevo centro de soporte específico para cada máquina que reúne manuales, documentación técnica, herramientas de resolución de problemas y guías en vídeo en una única plataforma en línea.

Accesible mediante el escaneo de códigos QR o la búsqueda por número de serie, MyNifty está diseñado para facilitar el acceso a la información de las máquinas a los operadores, las empresas de alquiler y el personal de servicio, ayudándoles a encontrar la información que necesitan de forma rápida y eficiente.

Disponible en la sección de Soporte del sitio web de Niftylift, MyNifty ofrece una página de soporte específica para cada modelo de máquina. Los usuarios pueden acceder a información específica de la máquina escaneando el código QR ubicado en la placa de serie o ingresando el número de serie en línea.

Dependiendo del dispositivo, una página de MyNifty puede incluir:

• Manuales de funcionamiento y seguridad
• Manuales de servicio y repuestos
• Dibujos técnicos y esquemas (se requiere iniciar sesión para acceder a algunos documentos).
• Búsqueda de códigos de error
• Códigos de reinicio para anular la sobrecarga de la jaula
• Contenido de vídeo NiftyPRO para ese modelo, que incluye instrucciones para familiarizarse con él, inicio rápido, recuperación de emergencia, carga y sujeción.

La nueva plataforma consolida varios recursos de soporte de Niftylift existentes en un único portal centrado en la máquina, a la vez que introduce nuevas funcionalidades, entre las que destaca la guía de vídeo NiftyPRO específica para cada modelo.

Códigos QR para toda la flota

Una característica clave de MyNifty es su accesibilidad mediante códigos QR. La mayoría de las máquinas Niftylift actualmente en servicio ya cuentan con códigos QR en sus placas de serie, lo que permite a los usuarios acceder a información de soporte específica de la máquina directamente desde el equipo mediante un dispositivo móvil, según informó la empresa. Las máquinas más antiguas equipadas con códigos QR de número de serie pueden acceder a la misma funcionalidad a través de la herramienta de búsqueda de códigos QR disponible en el sitio web de Niftylift.

MyNifty se ha desarrollado para dar soporte a una amplia gama de usuarios. Los operarios pueden acceder a guías de familiarización, operación y recuperación ante emergencias. Las empresas de alquiler pueden utilizarlo para facilitar la entrega de maquinaria y atender las consultas de los clientes. Los técnicos de servicio pueden localizar rápidamente documentación técnica, información para la resolución de problemas y recursos de mantenimiento específicos para la máquina con la que trabajan.

Actualmente, la plataforma ofrece soporte para las máquinas Niftylift de los últimos veinte años, abarcando la gran mayoría de las máquinas que aún operan en la actualidad. El contenido de vídeo de NiftyPRO está disponible para la gama de máquinas autopropulsadas de Niftylift, y se prevé incluir otras gamas de productos en el futuro.

MyNifty también complementa Niftylink, la plataforma telemática de Niftylift. Mientras que Niftylink ayuda a los propietarios y gestores de flotas a supervisar el estado de las máquinas, su utilización y las prioridades de mantenimiento, MyNifty proporciona la documentación, la orientación y los recursos de soporte necesarios para actuar en función de esa información.

Simon Maher, director de marketing de Niftylift, afirmó: «Ya sea que alguien esté preparando una máquina para alquilar, prestando asistencia a un operario en obra o diagnosticando una avería en el taller, necesita acceso rápido a información precisa. MyNifty se ha desarrollado para simplificar al máximo este proceso».