Andy Wright: Déjate guiar por las ideas, no por la jerarquía

Andy Wright, presidente ejecutivo de Vital Power Group

Ojalá pudiera atribuirme todo el mérito por la creación de la afirmación que da título a este artículo. Pero, por desgracia, ¡no puedo!

Ese honor especial le corresponde a Steve Jobs, el legendario fundador de Apple, quien habló de la cultura única no jerárquica que Apple había desarrollado y que había desempeñado un papel importante para ayudar a la empresa a convertirse en la increíble historia de éxito que, sin duda, es ahora.

Es un concepto simple, ¿no?, resumido en sólo siete palabras, pero me encanta todo lo que implica sobre la mejor manera de dirigir un negocio y el tipo de cultura que deberíamos intentar construir e integrar en nuestras operaciones y en toda la organización para lograr un resultado exitoso.

Adoptando la creatividad

Aunque es una afirmación simple, hay mucho detrás de ella acerca de la cultura, el ambiente de trabajo, el rol del liderazgo, la diversidad y la capacidad de una organización para tomar riesgos, por nombrar solo algunas áreas que toca.

Desafortunadamente, la mentalidad cerrada y el miedo a perder el "control" significarán que no todos los líderes puedan o estén dispuestos a adoptar esto como su forma de trabajar, prefiriendo utilizar un enfoque de comando y control para trabajar, restringiendo el potencial de sus negocios al erradicar toda creatividad dentro de sus equipos.

Liberar todo el potencial de todo el equipo nunca ha sido tan importante para el sector del alquiler como ahora. La transición energética que se está produciendo en todos...

Este aspecto de nuestro modelo de negocios, y el de nuestros clientes también, es un disruptor significativo de nuestra manera tradicional de pensar y de cómo hacemos las cosas, y necesitamos incorporar tantas ideas nuevas como sea posible para navegar en estas aguas desconocidas.

Gran parte de esta revolución es nueva para todos nosotros, por lo que es lógico que las organizaciones que mantienen un enfoque totalmente jerárquico, donde todas las ideas se generan de arriba hacia abajo, estén limitando sus posibilidades de aprovechar las oportunidades que este nuevo orden mundial generará.

Pero ¿es realmente tan sencillo?

Confianza de los empleados

Bueno, en realidad no, porque para poder atraer constantemente grandes ideas de sus empleados, ellos necesitan sentir que pueden expresarse y darle su visión de la vida, y que serán escuchados y no "castigados" si su punto de vista es opuesto al del líder.

El desarrollo y la posterior incorporación de este entorno de "seguridad psicológica" lleva tiempo y requiere numerosos ejemplos de líderes que escuchan, consideran y luego actúan según las buenas ideas.

Como he dicho anteriormente, hacer coincidir palabras y acciones es una actividad fundamental en la que los líderes deben centrarse si quieren generar confianza entre el liderazgo y el equipo dentro de sus organizaciones.

Generar confianza es importante porque las personas necesitan sentirse seguras si se espera que tomen decisiones.

en su nombre o darle sus pensamientos e ideas.

Esto sólo ocurrirá cuando exista un ambiente de trabajo donde los miembros del equipo se sientan seguros de hablar, tomar riesgos y expresar sus preocupaciones sin temor a la vergüenza, el ridículo o las represalias.

Del fracaso al éxito

Soichiro Honda, el fundador del gigante japonés de vehículos motorizados que lleva su nombre, dijo una vez la famosa frase de que "el éxito es un 99% de fracaso".

El punto está bien planteado: tomar riesgos calculados es un componente fundamental para dirigir y hacer crecer un negocio exitoso, y las personas solo asumirán estos riesgos si sienten que están seguras al hacerlo.

Las cosas que salen mal o “fallan” son oportunidades para aprender, cambiar y mejorar nosotros mismos o nuestra organización, y se debe alentar positivamente la toma de riesgos calculados.

Siempre he creído en este enfoque y he liderado o formado parte de varios equipos donde se ha adoptado, con resultados excelentes. Crea una experiencia dinámica, estimulante y motivadora para los miembros del equipo, que se enriquece y permite que la empresa crezca rápidamente.

La clave, sin embargo, es fallar rápido y no dejar que las ideas y decisiones que claramente no funcionan se agraven, tengan un impacto negativo en el negocio en general y sufran una muerte lenta. Si no funciona, acéptalo, ciérralo y empieza de nuevo.

Esto es, en mi opinión, lo que quiso decir el señor Honda cuando afirmó que "el éxito es un 99% fracaso".