Elevación del marco del andamio

Bil-Jax obtiene su acero íntegramente de proveedores con sede en EE. UU.: más del 94 por ciento de las piezas se fabrican en EE. UU.

Esta brecha plantea desafíos para las empresas de construcción, plantas industriales, organizadores de eventos y equipos de mantenimiento que dependen de sistemas de andamios confiables y eficientes.

Como sucede en la mayoría de las industrias, reconocer dichas deficiencias y abordar estas áreas críticas creará ciertas oportunidades para las empresas que priorizan la calidad de los productos, el servicio y la innovación, lo que les permitirá, en última instancia, distinguirse en un mercado competitivo, fomentando el crecimiento a largo plazo y la lealtad del cliente.

Según Greg Kemenah, Director de Gestión y Desarrollo de Productos de Bil-Jax®, «Nuestra reputación se basa en el personal que trabaja en primera línea en nuestras operaciones de fabricación en Archbold, Ohio, y en nuestros proveedores de acero norteamericano. De hecho, más del 94 % de nuestras piezas se fabrican en EE. UU.».

Superando las expectativas

Desde el producto hasta el proceso, Kemenah también destaca el compromiso de su empresa con la calidad en todos los aspectos como una forma eficaz de destacar en un mercado competitivo. «Nuestros clientes tienen altas expectativas, y eso significa que debemos trabajar continuamente para superarlas».

Con sede en Archbold, Ohio, Bil-Jax ha estado en el negocio durante casi 80 años.

“Desde los materiales que obtenemos hasta los estándares de producción, ambientales, de personal y de calidad que debemos mantener como fabricante norteamericano, toda nuestra actividad está orientada a cumplir con estándares más altos que los de los productos importados”.

La atención incansable a los detalles también es clave para la longevidad, dice Kemenah, señalando casi 80 años en el negocio, durante los cuales Bil-Jax® llegó a comprender que los clientes los eligen por lo que obtienen a cambio: productos obtenidos y fabricados en Estados Unidos, amplio conocimiento del producto y un servicio y confiabilidad excepcionales brindados por un grupo de personas altamente comprometidas en una empresa que realmente parece preocuparse por la industria y sus clientes.

“En definitiva, creemos que el sueño americano aún prospera gracias a la sana competencia, la innovación constante y las comunidades y empleos sólidos que son fruto de este espíritu emprendedor”, enfatiza. “Nuestra industria merece productos de fácil acceso que garanticen la seguridad y el éxito de nuestros usuarios finales. Esto requiere un compromiso genuino de toda nuestra organización”.

Fuerza de la conexión

Kemenah entiende que en la industria de los andamios existe la percepción de que todos los andamios son básicamente iguales. Él no está de acuerdo. "En nuestra industria, tenemos que ser realistas sobre la diferencia entre la percepción y la realidad. Fabricamos y diseñamos productos en EE. UU., con proveedores estadounidenses, por algo".

Greg Kemenah, director de gestión y desarrollo de productos de Bil-Jax

Exigimos a nuestro producto y a nosotros mismos un estándar más alto: uno que garantiza que los clientes obtengan el mismo producto, la misma calidad, una y otra vez, de una empresa responsable que invierte en Estados Unidos y en el empleo estadounidense.

En última instancia, explica, “algunas empresas quieren los andamios más económicos disponibles y sacrificarán calidad y durabilidad por ganancias financieras a corto plazo”.

En cambio, indica, los clientes de Bil-Jax® se enorgullecen de llenar sus tiendas de alquiler y herramientas generales con los mejores productos disponibles: productos que los representan una vez que salen por la puerta.

“Al final”, añade, “quienes se consideran de la más alta calidad en productos y servicios a menudo quieren asociarse con nosotros, porque compartimos los mismos objetivos y motivación principal. Y compartimos la misma opinión sobre el producto que les suministramos”.

Nuestras especificaciones de materiales superan los requisitos promedio de otros fabricantes. Podríamos optar por materiales de menor calidad para reducir costos, pero preferimos no hacerlo. Sin embargo, podemos ofrecer la calidad y el servicio que nuestros clientes esperan, y podemos competir ofreciendo el mejor valor global.

Construir más limpio y más ecológico

Kemenah insiste en que parte del valor general que ofrece Bil-Jax® reside en la sostenibilidad. Si bien admite que este podría no ser un atributo destacado en el mercado, señala que, gracias a la certificación ISO 14000 de la empresa, está vinculada a un marco internacionalmente reconocido para la gestión, medición, evaluación y auditoría ambiental.

En el corazón de la misión de Bil-Jax está el compromiso de alinearse con empresarios y propietarios de pequeñas empresas que se enorgullecen de llenar sus tiendas de alquiler y herramientas generales con los mejores productos disponibles.

“No se habla mucho de eso [la sostenibilidad] en la industria de los andamios, ni siquiera a nivel internacional”, afirma, “pero representa una oportunidad para quienes sí la adoptan, y es otra forma en la que nos diferenciamos. Producimos con estándares medioambientales utilizando acero estadounidense.

Utilizamos el acero más limpio del mundo, a diferencia, por ejemplo, de importarlo de China, que emite entre tres y cuatro veces más emisiones de CO2 que las que utilizamos. Además, el acero es uno de los pocos materiales infinitamente reciclables, y Bil-Jax garantiza que toda la chatarra de acero y los productos devueltos se reciclen para permitir otros usos.

“Al final, habrá un grupo de propietarios que priorizarán la preocupación por el medio ambiente, y queremos que entiendan que nosotros también la tenemos presente”, subraya. “Nos esforzamos al máximo para consumir la menor cantidad de energía posible y producir el mejor producto de forma segura y respetuosa con el medio ambiente”.

El siguiente paso perfecto

Kemenah explica que en Bil-Jax® hay un enfoque renovado en la resolución de problemas con el cliente. Un ejemplo de ello es la comprensión de que los andamios representan un desafío para la manipulación de materiales a lo largo de toda la cadena de suministro.

Bil-Jax promete tanto calidad como servicio, compitiendo en última instancia al ofrecer el mejor valor al cliente.

"Estamos buscando formas de hacer que las operaciones de alquiler sean más rentables y los lugares de trabajo más eficientes y seguros a medida que la mano de obra se vuelve más escasa y más cara", afirma.

Esta visión condujo al desarrollo del popular sistema de transporte de andamios EZ-RAX de la empresa, sobre el cual Kemenah comenta: «Este producto se desarrolló alrededor de 2021 y cada vez más clientes lo adoptan porque resuelve problemas clave con el alquiler de andamios. A partir de ahí, hemos creado productos como nuestro sistema de patio de andamios EZ-RAX y nuestro sistema de remolque de andamios EZ-RAX».

“Cuando analizamos la cadena de valor de nuestra industria con la mirada puesta en eliminar fricciones y resolver problemas, dejamos de abastecer el mercado con diferentes colores para avanzar hacia un futuro que pueda evolucionar en diferentes direcciones, más significativas para nuestros clientes y nuestra empresa.

“Es el siguiente paso perfecto para el futuro de nuestra empresa, que ha basado su éxito en la entrega de productos de calidad, la prestación de un servicio excepcional y la creación de soluciones innovadoras durante casi 80 años”.

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Todas las imágenes son cortesía de Bil-Jax

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Este artículo fue producido por el Content Studio de KHL en colaboración con expertos de Bil-Jax