Entrevista: Equipment Depot sobre su secreto para la seguridad

Equipment Depot, empresa estadounidense de alquiler de equipos y manipulación de materiales, celebró recientemente su mejor récord de seguridad en su historia, destacando el compromiso de toda la empresa con el objetivo de reducir su tasa total de incidentes registrables (TRIR) a cero.

El año pasado, el proveedor de soluciones de almacén rompió su propio récord al lograr un TRIR de 1,27, más de 3 veces menor que el promedio de la industria de 3,9, afirmó la compañía.

Equipment Depot ofrece la capacitación en seguridad más reciente y las funciones relacionadas a sus empleados, clientes y más. (Foto: Equipment Depot)

Con más de 50 sucursales de costa a costa, Equipment Depot anunció el logro este junio, que marca el 28.° Mes Nacional de la Seguridad anual, un evento anual encabezado por el Consejo Nacional de Seguridad para crear conciencia sobre las principales causas de lesiones y muertes prevenibles en el lugar de trabajo.

Quien defiende este hito de la compañía es Jonathan Pledger, vicepresidente de recursos humanos, seguridad y capacitación de Equipment Depot, una empresa del grupo Mitsubishi Logisnext que ofrece marcas como carretillas elevadoras Cat, carretillas elevadoras Mitsubishi y Jungheinrich, al tiempo que proporciona carretillas elevadoras nuevas y usadas, plataformas aéreas, servicio, repuestos, alquiler de equipos, financiación y soluciones de automatización.

“Somos la empresa que somos hoy gracias a nuestra dedicación a nuestra misión de 'seguridad ante todo'”, afirmó Pledger. “Que una empresa con 85 años alcance este nivel confirma que nuestros empleados se esfuerzan activamente por crear un entorno de trabajo más seguro para ellos mismos y para los demás, y no puedo estar más orgulloso”.

Nuestra gente es el corazón de nuestra empresa. Por eso tenemos un lema: Asegurarnos de que todos regresen a casa en mejores condiciones que como llegaron al trabajo. La salud, la seguridad y el bienestar de nuestro personal, sus familias y nuestros clientes siempre han sido y seguirán siendo nuestra principal prioridad.

Hablamos con Pledger sobre el enfoque de Equipment Depot en materia de seguridad, y esto es lo que tenía para decir.

Informe de alquiler : ¿Cómo describiría la filosofía de seguridad de Equipment Depot?

Promesa: En el centro de nuestra filosofía reside la convicción de que todos los accidentes pueden y deben evitarse. Lo logramos detectando condiciones inseguras y corrigiéndolas antes de que exista la posibilidad de que alguien resulte herido.

Si cree que algunos accidentes son inevitables, ya está empezando con mal pie. Nuestra filosofía general es que todos los accidentes deben evitarse. No queremos que ninguno de nuestros empleados sufra lesiones, ya sean leves o graves.

A menudo les digo a mis superiores que está bien ser estrictos en materia de seguridad. Somos responsables de garantizar que nuestros equipos puedan regresar a casa sanos y salvos.

Finalmente, lo más importante que podemos hacer por nosotros mismos y por nuestros compañeros es protegernos mutuamente. La seguridad es tarea de todos y es nuestra responsabilidad.

Informe de alquiler : ¿Qué métodos utiliza para asegurarse de que su personal comprende y ejecuta esa filosofía?

Promesa: Comienza con la gerencia local. Los supervisores directos y gerentes se reúnen regularmente con el equipo y, por lo general, incluyen al menos un tema de seguridad en cada reunión. Ofrecemos cursos de seguridad mensuales, exigidos por la OSHA, que también deben completar los empleados.

Cada vez que tenemos cualquier tipo de conversación o reunión de liderazgo, nos aseguramos de hablar primero sobre la seguridad.

Creo que hacemos un buen trabajo, pero, por supuesto, siempre tenemos que mejorar.

Informe de alquiler : ¿Qué inspira la filosofía de seguridad de Equipment Depot?

Pledger: Cuando llegué a la empresa hace poco más de cinco años, pude ver que la seguridad estaba arraigada en la cultura de la empresa.

Nuestros técnicos son seres humanos: padres, madres, hijos, hijas, hermanos, hermanas, y nuestro equipo de liderazgo se aseguró de que la gente entendiera que la empresa realmente se preocupa por ellos personalmente.

Jonathan Pledger, vicepresidente de recursos humanos y seguridad y capacitación en Equipment Depot.

Este no es un mensaje que diga que "la seguridad es buena para el negocio", como que si alguien se lesiona, eso le cuesta mucho dinero a la empresa, etc. Es una realidad, pero nuestros empleados saben que no se trata del resultado final. Se trata de las personas y de mantenerlas seguras.

Nuestro nuevo presidente, Anthony García, posee amplios conocimientos y un gran interés en profundizar en los detalles de la seguridad, realizar auditorías y hablar con los técnicos. Su compromiso va más allá de la simple preocupación, sino que se centra en la seguridad de forma práctica.

Informe de alquiler : ¿Cómo logró la empresa el mejor récord de seguridad en su historia?

Promesa: El TRIR de OSHA se mide por año calendario y se basa en el número de horas trabajadas frente al número de lesiones registrables. Nuestro TRIR fue de 1.27 el año pasado; el año anterior fue de 1.85.

Sin duda, las cosas siguen evolucionando. Estamos mejorando la capacitación en seguridad para operadores, asegurándonos de que se imparta desde los primeros días de empleo. Seguimos trabajando para mejorar.

Una de las cosas que hizo aún mejor el logro del año pasado es que seguimos creciendo mediante adquisiciones e integrando nuevos empleados y nuevos equipos de técnicos. Poder hacer eso y, al mismo tiempo, seguir reduciendo el TRIR es un gran logro.

Uno de los factores más importantes fue que nuestros equipos de Medio Ambiente, Salud y Seguridad (EHS) volvieran a trabajar sobre el terreno con regularidad. Esto fue algo que nos costó hacer debido a las restricciones de viaje por la COVID-19 y al teletrabajo. Pero es fundamental que los expertos estén presentes.

Informe de alquiler : ¿Qué hace Equipment Depot que lo diferencia de otras empresas? ¿Cuál es el secreto?

Promesa: No puedo hablar de lo que otras empresas puedan o no estar haciendo, pero sí sé que es fundamental que cada empleado comprenda y crea que puede marcar una diferencia en materia de seguridad.

Uno de los aspectos clave en los que estamos intentando mejorar es asegurar que nuestros empleados sepan que tienen la autoridad para detener el trabajo. Esto significa que, si alguna vez se encuentran en una situación en la que se sienten inseguros o en riesgo de lesionarse, tienen la autoridad para detenerse.

Tenemos un buen historial de seguridad, un equipo excelente y creo que tenemos una buena filosofía y una buena cultura. Sin embargo, nuestro sistema de gestión de seguridad estaba muy desactualizado. Por eso, ahora estamos implementando un nuevo sistema de gestión de seguridad basado en la nube que nos permitirá realizar muchas de las tareas que queremos en tiempo real, en lugar de hacerlo con papel, correos electrónicos y hojas de cálculo.

Hemos lanzado esto en dos de nuestras empresas operativas durante los últimos dos meses y, a lo largo de este año, lo llevaremos al resto de la organización.

Una de las características clave es que hemos creado una auditoría de observación de seguridad basada en el comportamiento para la gestión de campo. Todos nuestros gerentes, incluyendo a los vicepresidentes y al presidente, serán responsables de realizar una observación de seguridad basada en el comportamiento con cada uno de nuestros empleados.

Uno de los principales objetivos es poder observar un riesgo antes de que ocurra un incidente y actuar al respecto de inmediato. Con el sistema que estamos lanzando, supongamos que detecta un peligro de tropiezo. Solo necesita abrir la aplicación, tomar una foto del peligro y la aplicación automáticamente fija el GPS a esa ubicación y la envía a las personas adecuadas, quienes pueden trabajar para resolver el problema en tiempo real.

El objetivo es llegar a cero incidentes. Utilizamos tecnología para acelerar la gestión de situaciones inseguras.

La capacidad que el software nos brindará para involucrar a todos los niveles de gestión en la seguridad basada en el comportamiento es un gran avance para nosotros. No es que antes la gente estuviera desconectada, simplemente les estamos permitiendo involucrarse de una manera más significativa.