Reclutamiento y retención de personal de alquiler: por qué Europa tiene dificultades para mantener el flujo de personal completo

Encontrar personal cualificado es un reto universal para las empresas de alquiler de equipos. Este fue un tema central en la Convención de la Asociación Europea de Alquiler (ERA), celebrada en Lisboa en mayo, donde los debates destacaron las preocupaciones de las empresas de alquiler sobre la transición energética, la descarbonización y la captación y fidelización de personal.

Estos problemas abarcan toda la industria y afectan a las empresas independientemente de su tamaño.

Tomemos como ejemplo el caso de Speedy Hire, con sede en el Reino Unido, que afirma que los desafíos en torno al equilibrio entre la vida laboral y personal hacen que sea más difícil atraer candidatos de la generación del milenio y la generación Z.

Los profesionales más jóvenes priorizan aspectos del empleo diferentes a los de las generaciones anteriores, como el equilibrio entre vida laboral y personal, según los expertos.

Ese grupo demográfico actualmente representa alrededor de un tercio de la fuerza laboral de Speedy, según Ellie Armour, directora de personal, pero la empresa apunta a llegar a la próxima generación con nuevos planes, dice.

“Los profesionales más jóvenes priorizan aspectos diferentes del empleo en comparación con las generaciones anteriores, lo que a veces lo convierte en un desafío”, dice Armour.

Valoran la conciliación de la vida laboral y personal, y especialmente entre la Generación Z, la oportunidad de estudiar y obtener cualificaciones además de su trabajo. Demostrar que Speedy Hire ofrece estas oportunidades es crucial para atraer este talento.

Armour dice que alentar a los trabajadores más experimentados a seguir trabajando también es importante para la "capacidad empresarial en el futuro inmediato" y para los "reclutas más jóvenes que pueden aprender de sus habilidades para desarrollar las suyas propias".

“Es importante tener una conversación abierta y temprana con las personas para comprender sus aspiraciones profesionales futuras y poder reaccionar ante ellas”, afirma.

La empresa también está ofreciendo horarios laborales más flexibles o reducidos para adaptarse mejor a la vida del personal en un intento de mejorar la retención.

Sunbelt Rentals UK & Ireland comparte el sentimiento de atraer postulantes más jóvenes a través de un mejor equilibrio entre vida laboral y personal y dice que el aumento de los costos y la escasez de trabajadores calificados son temas comunes en lo que respecta al rompecabezas de la retención y el reclutamiento.

Charlotte Bennett, directora de personal para Reino Unido y Europa de Sunbelt Rentals Reino Unido e Irlanda, comenta a IRN que, si bien la empresa está notando mayores desafíos para reclutar y retener personas en la industria, también está viendo un cambio en lo que las personas buscan en sus carreras.

Debido a este cambio, la empresa está refinando su enfoque para atraer a personas que buscan un mejor equilibrio entre vida laboral y personal y mejores trayectorias profesionales.

“Hemos acelerado nuestro enfoque en el talento y tenemos muchos proyectos emocionantes en marcha, desde el diseño de trayectorias profesionales para cada puesto que ocupamos en nuestra empresa hasta programas para graduados y programas de alto potencial”, afirma. “Queremos apoyar a nuestros empleados para que alcancen su máximo potencial mientras trabajamos también en nuestra academia central, que será nuestro punto de encuentro para todas sus necesidades de formación”.

Altamente competitivo

Mauro Mollo, presidente del Grupo Mollo, con sede en Italia, afirma que a la empresa le ha resultado difícil encontrar nuevo personal entre las generaciones más jóvenes, especialmente desde la pandemia, que “trastornó muchas cosas, incluida la relación entre el trabajo y la vida en las generaciones más jóvenes”.

“Las generaciones más jóvenes invertirán energía en el sector del alquiler para su futuro profesional solo si están interesadas en él”, afirma.

Mauro Mollo, presidente del Grupo Mollo, con sede en Italia, dice que a la empresa le ha resultado difícil encontrar nuevo personal entre las generaciones más jóvenes, particularmente desde la pandemia.

“Por ejemplo, el alquiler es una profesión moderna que abre muchas perspectivas y ofrece incluso satisfacción personal, porque se centra en el cuidado de la relación con el cliente”.

José L. Roza, director corporativo de People & Culture de GAM, coincide y asegura que, como las generaciones más jóvenes tienen un amplio abanico de opciones a la hora de elegir hacia dónde dirigir sus carreras profesionales, “el sector en el que operamos quizás no les resulte tan atractivo como otros más vinculados al mundo tecnológico, el retail u otras profesiones vinculadas al área de la consultoría”.

Continúa: «A nivel demográfico, los países europeos están experimentando un envejecimiento general de la población, lo que agrava aún más esta situación. El descenso de la población joven, sumado a la jubilación de trabajadores experimentados sin suficientes sustitutos disponibles, dificulta la atracción y retención de personal».

Kanamoto, una de las cuatro grandes empresas de alquiler de Japón, coincide con el argumento del envejecimiento de la población.

La empresa afirma que la disminución de la tasa de natalidad, la disminución del número de "estudiantes objetivo" y la carga de trabajo están dificultando la atracción de personal más joven, en particular en puestos técnicos.

Se afirma que para abordar los desafíos actuales, una mayor conciencia de la industria y niveles salariales más altos podrían cerrar la brecha.

Kennards Hire, con sede en Australia, dice que atraer personal es competitivo en algunas áreas metropolitanas, donde el costo de vida es más alto.

Más lejos, Kennards Hire, una de las empresas de alquiler más grandes de Australia, dice que a pesar de haberse visto afectada por problemas de contratación en los últimos años, desde entonces ha visto una regresión y el problema ha "mejorado significativamente".

Aun así, Sally Craig, gerente general de personas y cultura, le dice a IRN : “Tenemos lugares en los que es muy difícil reclutar personas debido a la industria y la competencia del mercado.

En zonas regionales y remotas, donde competimos con industrias como la minería, es un desafío; y en algunas áreas metropolitanas, donde el costo de vida es más alto, especialmente los precios de los bienes raíces, atraer personal es competitivo.

Mientras tanto, Byrne Equipment Rental, con sede en Dubai y que opera en todo el Consejo de Cooperación del Golfo, dice que los desafíos que enfrentan son en general similares a los de otras empresas, ya que el mercado laboral mundial se está volviendo "cada vez más competitivo".

En términos demográficos, la empresa dice que atraer profesionales más jóvenes es más bien un "problema de imagen", ya que las personas perciben los sectores de alquiler de equipos y construcción como obsoletos, físicamente exigentes y carentes de innovación tecnológica.

De igual manera, se señala que atraer mujeres al sector presenta sus propios desafíos. Katy Grice, directora de estrategia de marketing y ventas del grupo, afirma: «Los sectores de la construcción y el alquiler de equipos han estado históricamente dominados por hombres, lo que puede crear un entorno hostil para las mujeres».

A menudo existe preocupación por el sesgo de género, las limitadas oportunidades de ascenso y la falta de referentes femeninos en la industria. Abordar estos problemas requiere un esfuerzo concertado para fomentar una cultura más inclusiva.

Los ejecutivos de Byrne Equipment Rental dicen que el alquiler de equipos y la construcción tienen un “problema de imagen”, ya que las personas perciben estos sectores como obsoletos, físicamente exigentes y carentes de innovación tecnológica.

y una cultura laboral de apoyo”.

Se busca ayudante

Cubrir puestos calificados también presenta desafíos que pueden afectar las operaciones generales y la calidad del servicio.

En el caso de Sunbelt Rentals, la empresa afirma que los técnicos, conductores y operadores de gestión de tráfico tienen una gran demanda.

Otro ejemplo son los aprendices y graduados, dice Bennett, a quienes la empresa ha querido abordar con su programa de aprendizaje.

“Buscamos renovar nuestra oferta para poner mayor énfasis en la retención y el desarrollo profesional temprano, ya que queremos brindarles a nuestros aprendices y graduados un comienzo sólido y una carrera de por vida con nosotros”, dice Bennett.

Nuestro objetivo a largo plazo no solo es atraer talento, sino también retener a nuestros empleados. Una de las maneras en que lo logramos es mediante la creación de una matriz de familias de puestos que define una trayectoria profesional clara y garantiza que todos conozcan sus oportunidades de desarrollo dentro de Sunbelt Rentals.

Mientras tanto, Mollo asegura que las figuras técnicas o especializadas están entre las más solicitadas y por tanto entre “las más difíciles de encontrar”, siendo los mecánicos y operadores de plataformas aéreas muy demandados.

La demanda de experiencia en el manejo de maquinaria está respaldada por Roza, quien afirma: “Sobre todo, existe una alta demanda de perfiles técnicos con conocimiento de maquinaria y una clara orientación al servicio al cliente, así como perfiles comerciales”.

Charlotte Bennett, directora de recursos humanos de Sunbelt Rentals para Reino Unido y Europa, afirma que una de las formas en las que la empresa intenta retener a los empleados es delineando una trayectoria profesional clara y asegurándose de que todos conozcan sus oportunidades de desarrollo.

Asegura que el sector es “sin duda uno de los que tiene mayores dificultades para atraer y retener personal cualificado” en España, dependiendo la compañía “en gran medida de profesionales altamente cualificados y especializados”.

“Esto a veces dificulta la identificación de ciertos perfiles, como mecánicos y operadores, técnicos de mantenimiento, personal de taller o especialistas, entre otros”.

¿Por qué la gente se va?

No es solo la atracción de talento lo que genera desafíos. Muchas empresas aún intentan resolver el misterio de por qué tantos empleados deciden abandonar el sector del alquiler.

El consenso general es que no hay una única razón y, por lo tanto, no es una solución fácil detener el flujo de personas que se van para buscar nuevas carreras en diferentes industrias.

Esa es la creencia de Grice, quien dice que varios factores contribuyen a que las personas abandonen la industria, incluida una falta percibida de oportunidades de progresión profesional, ofertas competitivas de otras industrias, altas demandas físicas y estrés relacionado con el trabajo, así como una necesidad de un mayor equilibrio entre el trabajo y la vida personal.

Mollo adopta un ángulo diferente y le dice a IRN que los factores que alejan a la gente son “los mismos factores que afectan a todos los sectores del mercado laboral”.

Mientras tanto, Roza le dice a IRN que la escasez de personal calificado sumada a la alta demanda de personal calificado en el área técnica significa que las condiciones económicas pueden verse afectadas.

“Teniendo esto en mente, la gente puede inclinarse a elegir otras alternativas en función de estas posibles mejoras”, afirma.