United Rentals implementa un agente de inteligencia artificial para respaldar la toma de decisiones

United Rentals ha implementado un nuevo agente de IA creado con la empresa de nube de datos de IA Snowflake Intelligence en sus 1600 sucursales, para ayudar con la toma de decisiones de primera línea.

El Agente de Inteligencia Empresarial permite a los gerentes de sucursales, líderes de ventas y equipos regionales hacer preguntas sobre los datos de su empresa en un lenguaje sencillo, profundizar y obtener información procesable rápidamente.

Una de las 1.600 sucursales de United Rentals. (Imagen: United Rentals).

El agente integra los datos financieros, de flota, telemáticos, de precios, contractuales y operativos de United Rentals en una única plataforma. Los analistas pueden crear consultas y visualizaciones, mientras que los usuarios empresariales pueden formular preguntas en tiempo real, lo que reduce el trabajo manual y agiliza la toma de decisiones.

Desarrollado con tecnología Snowflake, también permite a los empleados interactuar con datos usando lenguaje natural y comprender no solo lo que está sucediendo, sino también por qué, y está diseñado para brindar respuestas consistentes, explicables y precisas alineadas con la forma en que opera el negocio, como la forma en que se calculan las métricas o cómo se mide el desempeño.

Además de esto, United Rentals utiliza el código Cortex de Snowflake, que crea, prueba y escala agentes de IA adicionales de forma más rápida y confiable, y lo ayuda a traducir la lógica empresarial y el contexto de los datos en aplicaciones de IA listas para producción, lo que reduce el tiempo desde el prototipo hasta la implementación.

Interacciones efectivas

Según United Rentals, la implementación del Agente de Inteligencia de Negocios ofrece a los empleados una forma flexible y conversacional de interactuar con los datos de la empresa en las funciones financieras y operativas. Desde su lanzamiento a principios de este año, la compañía afirma haber experimentado un crecimiento constante en su adopción y uso recurrente, lo que demuestra cómo la IA puede mejorar la visión empresarial para las empresas que gestionan grandes flotas y equipos que trabajan en extensas áreas geográficas.

“Nuestra visión de innovación es aplicar la tecnología de manera que fortalezca nuestros procesos operativos y ayude a nuestra gente a realizar su trabajo de manera más efectiva”, afirmó Tony Leopold, director de Tecnología y Estrategia de United Rentals.

Snowflake nos ayuda a construir sobre nuestra base de datos existente con una plataforma confiable y gobernada. Con Snowflake Intelligence, los empleados pueden usar lenguaje natural para comprender mejor sus datos, descubrir información útil y tomar decisiones más informadas.

Mike Gannon, director de Ingresos de Snowflake, añadió que United Rentals utiliza Snowflake Intelligence para ofrecer a los empleados respuestas más claras y rápidas en los momentos más importantes. «Al permitir que los equipos de primera línea formulen preguntas en lenguaje natural y obtengan respuestas fiables en tiempo real sin necesidad de análisis manuales, están integrando la inteligencia directamente en la toma de decisiones diaria».

“En organizaciones grandes y complejas, es esta inteligencia consistente y gobernada la que separa la IA que realmente funciona de la IA que no lo hace”.