Andy Wright : Soyez dirigé par des idées, pas par la hiérarchie

Andy Wright, président exécutif de Vital Power Group

J'aimerais pouvoir m'attribuer tout le mérite de la déclaration qui constitue le titre de cet article. Mais malheureusement, ce n'est pas possible !

Cet honneur spécial revient à Steve Jobs, le légendaire fondateur d'Apple, qui a évoqué la culture non hiérarchique unique qu'Apple avait développée et qui a joué un rôle important pour aider l'entreprise à devenir l'incroyable success story qu'elle est aujourd'hui sans aucun doute.

C'est un concept simple, n'est-ce pas, couvert par seulement sept mots, mais j'aime tout ce qu'il implique sur la meilleure façon de gérer une entreprise et le type de culture que nous devrions chercher à construire et à intégrer dans nos opérations et dans toute l'organisation, afin d'obtenir un résultat positif.

Adopter la créativité

Aussi simple que soit cette déclaration, elle recouvre de nombreux aspects de la culture, de l’environnement de travail, du rôle du leadership, de la diversité et de la capacité d’une organisation à prendre des risques, pour ne citer que quelques domaines abordés.

Malheureusement, la pensée fermée et la peur de perdre le « contrôle » signifient que tous les dirigeants ne sont pas capables ou désireux d'adopter cette façon de travailler, préférant utiliser une approche de commandement et de contrôle, restreignant le potentiel de leur entreprise en éradiquant toute créativité au sein de leurs équipes.

Libérer le plein potentiel de chaque équipe n'a jamais été aussi important pour le secteur locatif. La transition énergétique est en cours dans tous les secteurs.

Cet aspect de notre modèle économique, et de celui de nos clients également, perturbe considérablement notre façon traditionnelle de penser et de faire les choses, et nous devons intégrer autant de nouvelles idées que possible afin de naviguer dans ces eaux inexplorées.

Une grande partie de cette révolution est nouvelle pour nous tous, il est donc logique que les organisations qui maintiennent une approche entièrement hiérarchique, où toutes les idées sont générées de haut en bas, limitent leurs chances de profiter des opportunités que ce nouvel ordre mondial offrira.

Mais est-ce vraiment aussi simple que cela ?

La confiance des employés

Eh bien, pas vraiment, car pour pouvoir constamment susciter de bonnes idées chez vos employés, ils doivent avoir le sentiment qu'ils sont capables de s'exprimer et de vous donner leur vision de la vie, et qu'ils seront écoutés et non « punis » si leur point de vue est opposé à celui du leader.

Le développement puis l’intégration de cet environnement de « sécurité psychologique » prennent du temps et nécessitent de nombreux exemples de dirigeants qui écoutent, réfléchissent et agissent ensuite sur la base de bonnes idées.

Comme je l’ai déjà dit, faire correspondre les paroles et les actes est une activité essentielle sur laquelle les dirigeants doivent se concentrer s’ils veulent instaurer la confiance entre la direction et l’équipe au sein de leur organisation.

Il est important d’instaurer la confiance, car les gens doivent se sentir en sécurité si vous attendez d’eux qu’ils prennent des décisions.

en votre nom ou vous donner leurs pensées et idées.

Cela ne se produira que s’il existe un environnement de travail dans lequel les membres de l’équipe se sentent en sécurité pour s’exprimer, prendre des risques et exprimer leurs préoccupations sans crainte d’embarras, de ridicule ou de représailles.

De l'échec au succès

Soichiro Honda, le fondateur du géant automobile japonais qui porte son nom, a déclaré un jour que « le succès est à 99 % un échec ».

Le point est bien fait, prendre des risques calculés est un élément fondamental de la gestion et de la croissance d’une entreprise prospère et les gens ne prendront ces risques que s’ils se sentent en sécurité lorsqu’ils le font.

Les choses qui vont mal ou les « échecs » sont autant d’occasions d’apprendre, de changer et d’améliorer nous-mêmes ou notre organisation, et la prise de risques calculés doit être encouragée positivement.

J'ai toujours cru en cette approche et j'ai dirigé ou fait partie de plusieurs équipes qui l'ont adoptée, et j'ai constaté d'excellents résultats. Elle crée une expérience dynamique, stimulante et motivante pour les membres de l'équipe, enrichissante et qui permet à l'entreprise de croître rapidement.

La clé, cependant, est d'échouer rapidement et de ne pas laisser les idées et les décisions manifestement inefficaces s'envenimer, avoir un impact négatif sur l'ensemble de l'entreprise et s'éteindre. Si cela ne fonctionne pas, acceptez-le, fermez-la et repartez de zéro.

C'est, à mon avis, ce que voulait dire M. Honda lorsqu'il a déclaré que « le succès est à 99 % un échec ».