Élever la structure de l'échafaudage

Bil-Jax s'approvisionne exclusivement en acier auprès de fournisseurs américains ; plus de 94 % des références des pièces sont fabriquées aux États-Unis.

Cet écart pose des problèmes aux entreprises de construction, aux usines industrielles, aux organisateurs d'événements et aux équipes de maintenance qui dépendent de systèmes d'échafaudage fiables et efficaces.

Comme c'est le cas dans la plupart des secteurs, la reconnaissance de ces lacunes et la prise en compte de ces domaines critiques créeront certaines opportunités pour les entreprises qui privilégient la qualité des produits, des services et l'innovation, leur permettant ainsi de se distinguer sur un marché concurrentiel, de favoriser une croissance à long terme et de fidéliser leur clientèle.

Selon Greg Kemenah, responsable de la gestion et du développement des produits chez Bil-Jax®, « Notre réputation repose avant tout sur les personnes qui travaillent en première ligne dans nos usines d'Archbold, dans l'Ohio, et sur nos fournisseurs d'acier nord-américain. En effet, plus de 94 % de nos références sont fabriquées aux États-Unis. »

Dépasser les attentes

Du produit au processus, Kemenah souligne également l'engagement de son entreprise à maintenir un niveau d'exigence élevé à tous les niveaux, un atout majeur pour se démarquer sur un marché concurrentiel. « Nos clients ont des attentes élevées, et nous devons donc constamment nous efforcer de les dépasser. »

Basée à Archbold, dans l'Ohio, Bil-Jax est en activité depuis près de 80 ans.

« Des matières premières que nous sélectionnons à la production, en passant par les normes environnementales, humaines et de qualité que nous devons respecter en tant que fabricant nord-américain, l’ensemble de nos activités vise à respecter des normes plus élevées que celles des produits importés. »

L'attention constante portée aux détails est également la clé de la longévité, affirme Kemenah, en soulignant les près de 80 ans d'activité au cours desquels Bil-Jax® a compris que les clients les choisissent en raison de ce qu'ils obtiennent en retour : des produits conçus et fabriqués en Amérique, une connaissance approfondie des produits, ainsi qu'un service et une fiabilité exceptionnels assurés par un groupe de personnes très engagées au sein d'une entreprise qui semble vraiment se soucier de l'industrie et de ses clients.

« En fin de compte, nous croyons que le rêve américain prospère encore grâce à une saine concurrence, une innovation constante et des communautés fortes et des emplois créés par cet esprit d'entreprise », souligne-t-il. « Notre industrie mérite des produits facilement accessibles qui garantissent la sécurité et la réussite de nos utilisateurs. Cela exige un véritable engagement de toute notre organisation. »

Force du lien

Kemenah constate qu'il existe dans le secteur de l'échafaudage une perception selon laquelle tous les échafaudages sont fondamentalement identiques. Il n'est pas d'accord. « Dans notre secteur, il faut être réaliste quant à la différence entre perception et réalité. Si nous fabriquons et concevons nos produits aux États-Unis, avec des fournisseurs américains, ce n'est pas par hasard. »

Greg Kemenah, responsable de la gestion et du développement des produits chez Bil-Jax

« Nous exigeons de nos produits et de nous-mêmes un niveau d'exigence plus élevé, afin de garantir à nos clients un produit identique, de la même qualité, à chaque fois, de la part d'une entreprise responsable qui investit en Amérique et dans l'emploi américain. »

En fin de compte, explique-t-il, « certaines entreprises veulent les échafaudages les moins chers possibles et sont prêtes à sacrifier la qualité et la durabilité pour des gains financiers à court terme ».

Au contraire, indique-t-il, les clients de Bil-Jax® sont fiers de remplir leurs magasins de location et d'outillage avec les meilleurs produits disponibles — des produits qui les représentent une fois qu'ils ont franchi la porte.

« Au final », ajoute-t-il, « ceux qui estiment offrir des produits et des services de la plus haute qualité souhaitent souvent nouer un partenariat avec nous, car nous partageons les mêmes objectifs et la même motivation ultime. Et nous avons la même opinion sur le produit que nous leur fournissons. »

« Nos spécifications en matière de matériaux sont supérieures aux exigences moyennes du secteur. Nous pourrions utiliser des matériaux de moindre qualité pour réduire les coûts, mais nous avons fait le choix de ne pas le faire. Cela dit, nous sommes en mesure de fournir la qualité et le service que nos clients attendent, et nous pouvons rester compétitifs en leur offrant le meilleur rapport qualité-prix. »

Construire plus propre et plus vert

Kemenah insiste sur le fait que la durabilité fait partie intégrante de la valeur ajoutée de Bil-Jax®. S'il reconnaît que cet aspect n'est pas forcément mis en avant sur le marché, il souligne que, grâce à sa certification ISO 14000, l'entreprise est affiliée à un cadre internationalement reconnu de gestion, de mesure, d'évaluation et d'audit environnementaux.

Au cœur de la mission de Bil-Jax se trouve un engagement à s'associer aux entrepreneurs et aux propriétaires de petites entreprises qui s'enorgueillissent de fournir à leurs magasins de location et d'outillage les meilleurs produits disponibles.

« On n’entend pas beaucoup parler de développement durable dans le secteur de l’échafaudage, même à l’international », dit-il, « mais cela met en lumière une opportunité pour ceux qui l’adoptent, et c’est une autre façon de nous démarquer. Nous produisons selon des normes environnementales en utilisant de l’acier américain. »

« Nous utilisons l'acier le plus propre au monde, contrairement aux importations en provenance de Chine, qui émettent trois à quatre fois plus de CO2 que nous. De plus, l'acier est l'un des rares matériaux recyclables à l'infini, et Bil-Jax s'assure que tous les déchets d'acier et les produits retournés soient recyclés afin de permettre d'autres utilisations. »

« Au final, il y aura un groupe de propriétaires soucieux de l'environnement, et nous voulons qu'ils comprennent que c'est aussi notre priorité », souligne-t-il. « Nous mettons tout en œuvre pour consommer le moins d'énergie possible afin de fabriquer le meilleur produit possible, de manière sûre et respectueuse de l'environnement. »

Prochaine étape parfaite

Kemenah explique que Bil-Jax® se concentre désormais sur la résolution des problèmes rencontrés par ses clients. À titre d'exemple, l'entreprise a pris conscience des difficultés de manutention que représentent les échafaudages tout au long de la chaîne d'approvisionnement.

Bil-Jax promet qualité et service, se démarquant ainsi par sa capacité à offrir le meilleur rapport qualité-prix au client.

« Nous cherchons des moyens de rendre les opérations de location plus rentables et les chantiers plus efficaces et plus sûrs, car la main-d'œuvre devient plus rare et plus chère », explique-t-il.

Cette vision a conduit au développement du système de transport d'échafaudages EZ-RAX, très apprécié de l'entreprise. Kemenah explique : « Ce produit a été développé vers 2021 et de plus en plus de clients l'adoptent car il résout des problèmes clés liés à la location d'échafaudages. À partir de là, nous avons lancé des produits tels que notre système de parc à échafaudages EZ-RAX et notre système de remorque à échafaudages EZ-RAX. »

« Lorsque nous analysons la chaîne de valeur de notre secteur en nous efforçant d'éliminer les obstacles et de résoudre les problèmes, nous passons de la simple fourniture de produits de différentes couleurs au marché à un avenir qui peut évoluer dans des directions différentes, plus significatives pour nos clients et notre entreprise. »

« C’est l’étape suivante idéale pour l’avenir de notre entreprise, qui a bâti son succès sur la fourniture de produits de qualité, un service exceptionnel et la création de solutions innovantes depuis près de 80 ans. »

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Toutes les photos sont une gracieuseté de Bil-Jax.

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Cet article a été produit par le studio de contenu de KHL en collaboration avec des experts de Bil-Jax.