Genie lance son centre de garantie

Genie lance Warranty Hub, le dernier-né d'une série d'outils numériques conçus pour faciliter l'acquisition et la maintenance des équipements Genie par les clients.

La plateforme de gestion des garanties offre un ensemble d'outils modernes, intuitifs et entièrement intégrés, conçus pour simplifier la manière dont les clients gèrent les activités liées aux garanties, de l'enregistrement du produit à la soumission des réclamations, en passant par le traitement des demandes et des avoirs.

Grâce à ses fonctionnalités multilingues et multidevises, Warranty Hub prend en charge les clients Genie dans le monde entier et est désormais accessible via les points d'entrée numériques existants de l'entreprise, notamment genielift.com et my.genielift.com, ce qui facilite l'accès et l'utilisation du système par les clients.

Warranty Hub fait partie de la suite d'outils numériques Genie 360, conçue pour améliorer l'expérience client avec Genie en matière de service, d'assistance, de formation et de garantie. Les initiatives Genie 360 visent à offrir des expériences numériques intuitives et connectées qui permettent aux clients de travailler plus efficacement tout au long du cycle de vie de leurs équipements.

« La plateforme Warranty Hub témoigne de notre volonté constante de simplifier et de moderniser les interactions de nos clients avec nous », a déclaré Vincent Vaché, directeur des sinistres internationaux chez Genie. « Intégrée à Genie 360, Warranty Hub offre une expérience de garantie plus claire, plus cohérente et plus simple, tout en contribuant à notre objectif global de faciliter les échanges commerciaux avec Genie. »