Nationwide lance un outil de suivi des livraisons

Nationwide Platforms, la société de location d'équipements d'accès du Royaume-Uni, a annoncé un nouveau service de suivi.

HireTracker permet au client de suivre sa location à chaque étape, grâce à un lien de suivi en temps réel, actif dès la commande et jusqu'à la récupération de la machine à la fin de la location. Le client peut suivre la livraison à tout moment en cliquant sur le lien, qui le redirigera vers un écran affichant des mises à jour en temps réel sur l'avancement de la location.

Nationwide Platforms HireTracker suit la commande jusqu'à chaque étape de la livraison

Le nouveau système de suivi répond aux attentes des clients de Nationwide Platforms, suite à leurs retours clients, a indiqué l'entreprise. Nombre d'entre eux ont indiqué que des délais de livraison plus précis leur permettraient de planifier leurs projets plus efficacement, ce qui améliorerait la productivité de l'ensemble du secteur.

« Les clients qui louent déjà une machine lors de la mise en service de HireTracker n'ont pas à craindre de passer à côté de cette opportunité. Même les commandes en cours de préparation recevront les mises à jour de HireTracker dès la mise en ligne du système », a ajouté Nationwide.

Avec HireTracker, la livraison est garantie dans un délai de trois heures. Comme avec d'autres systèmes de livraison, une fois le véhicule prêt, les clients peuvent voir la position du chauffeur en temps réel. De plus, le système de suivi informe le client de sa prochaine destination, ainsi que de la fin de la livraison et de la disponibilité de la machine.

Le tracker fonctionne également sur les collectes, ce qui signifie qu'un client peut utiliser le même système pour s'assurer que sa machine a été récupérée par le transporteur.

Daniel Smith, directeur de l'exploitation chez Nationwide Platforms, a déclaré : « Nous mettons tout en œuvre pour prendre en compte les commentaires des clients, et HireTracker est une réponse directe à de nombreuses demandes des clients.

Connaître l'heure précise d'arrivée d'une machine vous permet de planifier votre journée plus efficacement. Fini les longues attentes et les réaménagements de planning pour un créneau de livraison imprécis. Grâce aux mises à jour en temps réel et aux estimations de livraison précises, HireTracker vous permet de prendre des décisions éclairées pour gérer au mieux votre temps et vos ressources. Que votre machine soit en cours d'expédition ou à quelques pas de chez vous, vous serez le premier informé.