Renzo Pagliero : 50 ans de carrière chez Multitel

Renzo Pagliero, propriétaire de Multitel, célèbre son 50e anniversaire alors que le spécialiste des systèmes embarqués sur camion continue de prospérer.

Le 3 mars, il y a cinquante ans, Renzo Pagliero débutait officiellement sa carrière chez Multitel. Quelques mois plus tard, en mai, il obtenait son diplôme universitaire, et le 3 juillet, il se mariait. « Je suis lié à ces deux chiffres : 3 et 50 », dit-il avec la sobriété qui l'a toujours caractérisé. Des chiffres qui, mis côte à côte, racontent bien plus qu'un anniversaire : ils racontent une vie.

Renzo Pagliero.

Renzo Pagliero n'a pas « intégré » Multitel comme on intègre une entreprise. Pour lui, Multitel a toujours été comme une seconde famille ; enfant, il y allait avec son père et son frère, s'imprégnant de cette atmosphère d'atelier et d'idées qui, depuis des générations, unit travail et famille. Pourtant, ses débuts officiels – ceux où il est devenu « employé » – restent gravés dans sa mémoire, comme une photographie.

« J’ai commencé quelques mois avant d’obtenir mon diplôme, notamment parce que je préparais mon mémoire au sein de l’entreprise », se souvient-il. Son premier poste était au bureau d’études, à une époque qui semble aujourd’hui bien lointaine : « Il n’y avait pas un seul ordinateur. On travaillait sur des feuilles de papier, des tables à dessin et des calculatrices. J’avais un petit bureau dans un coin. » Puis un souvenir simple et concret, mais éloquent : son premier salaire, 250 000 lires par mois. Un symbole d’indépendance, mais aussi d’appartenance.

D'un rêve de journalisme à un choix qui a fait sourire son père

Adolescent, il admet avoir imaginé un tout autre avenir. « En début de lycée, j’avais autre chose en tête… devenir journaliste. » Mais en passant de plus en plus de temps dans l’entreprise, il a compris que c’était là sa voie. Et il se souvient encore très bien d’un moment : « Le jour, en seconde ou en première, où j’ai annoncé à mon père que je voulais faire des études d’ingénieur. Je me souviens de son sourire ; il avait compris que c’était un choix fait en pensant à l’entreprise. »

Cette image – un sourire qui en dit long sans un mot – capture la nature de son lien avec Multitel : un lien familial, mais rapidement transformé en responsabilité et en profession.

Regarder au-delà des frontières

Pendant les dix premières années, Renzo a travaillé en étroite collaboration avec son oncle, le concepteur de machines de l'entreprise. Il participait à la conception, aux certifications et aux essais : de la sécurité à la circulation routière, à une époque où les grues — qui constituaient alors le cœur de métier de l'entreprise — exigeaient une expertise technique pointue et des homologations officielles.

Un double tournant s'est alors produit. D'une part, la décision stratégique de l'entreprise de se concentrer sur les plateformes élévatrices aériennes, abandonnant progressivement le secteur des grues ; d'autre part, l'orientation naturelle de Renzo vers le commerce et l'exportation, facilitée par sa maîtrise des langues étrangères. « C'était au début des années 1980, et il est devenu évident que l'Italie seule ne nous permettrait pas de poursuivre notre développement. Nous devions nous tourner vers l'étranger. »

Ainsi commencèrent la recherche et le développement de relations avec les premiers distributeurs, notamment en Belgique et en France. Et lorsque la filiale française fut créée en 1989, Renzo se consacra entièrement à l'exportation et à la direction de la nouvelle entité. « En raison de tous les défis initiaux qui, comme toujours, accompagnent la nouveauté. Peut-être même plus qu'aujourd'hui. »

Les choix qui ont changé l'histoire d'une entreprise

Interrogé sur ce dont il est le plus fier, Renzo ne se met pas en avant. Avec honnêteté, il se positionne « dans un rôle moins important que celui de mon oncle » concernant l'un des choix techniques les plus décisifs de l'histoire de Multitel : l'utilisation de l'aluminium pour les flèches. « Ce fut une décision qui a marqué un tournant dans l'histoire de l'entreprise, ouvrant des perspectives auparavant inimaginables. »

Un chapitre plus personnel se dessine cependant avec plus d'insistance. Après le décès de son oncle, Renzo a perpétué son héritage – « à sa demande, car il m'avait expressément dit que je devais prendre sa relève » – et a piloté l'introduction des machines articulées dans la gamme. C'est un aspect de l'identité de l'entreprise auquel il est profondément attaché : « La célèbre gamme MX… je la considère un peu comme mon propre enfant. »

Ici, l'ingénieur et l'entrepreneur fusionnent : implication étroite dans la conception, sélection rigoureuse des composants et travail acharné sur des solutions permettant d'atteindre un rapport qualité-prix que le marché puisse véritablement apprécier. Le côté pratique avant tout.

Les deux valeurs qui n'ont jamais changé

S’il y a un fil conducteur dans son histoire, c’est celui-ci : pour Renzo Pagliero, le travail n’a jamais été dissocié de la vie. Il a toujours été indissociable de la famille. « Deux grandes valeurs ont guidé ma vie : le travail et la famille. Aujourd’hui encore, elles demeurent essentielles à mes yeux. »

En 2026, les anniversaires coïncident de façon presque symbolique : 50 ans de travail, 50 ans depuis l’obtention du diplôme et, en juillet, 50 ans de mariage. Renzo partage alors une phrase qui, à elle seule, résume tout son parcours : « Le soutien et la compréhension d’une femme extraordinaire m’ont permis de me consacrer à mon travail bien plus que je n’aurais pu le faire autrement. »

Cette femme, c'est Tiziana. Dans sa vision des affaires, à côté d'un bon entrepreneur, il y a toujours quelqu'un qui permet d'équilibrer les choses.

Aujourd'hui, une autre satisfaction l'attend : partager la direction de l'entreprise avec ses enfants. « Avoir Fabio et Anna à mes côtés est une grande fierté. » Et une fois encore, le sourire de son père résonne en lui : ce qu'il a vécu en tant que fils, il le revit désormais en tant que parent.

MiM - trois lettres qui signifient appartenance

de gauche à droite : Fabio, Renzo et Anna Pagliero.

Aux nouveaux arrivants chez Multitel, Renzo leur conseillerait de s'intéresser à l'identité de l'entreprise. « Elle se résume en trois lettres : MiM. Notre singularité. Notre sentiment d'appartenance. »

Mais le sentiment d'appartenance passe par la sincérité quant à ce rôle. Il se souvient du jour où Fabio et Anna ont décidé de le rejoindre, et de la façon dont il leur a présenté « les aspects positifs comme les moins positifs de l'entrepreneuriat ». Il ne mâche pas ses mots : « Il faut être capable de faire des sacrifices. » Et le thème de la solidarité revient : « J'ai toujours eu Tiziana à mes côtés. »

La force de l'équipe

Renzo ne croit pas au commandement par un seul homme. Comme il le déclare : « Ces trente dernières années, l’ère du chef solitaire n’est plus révolue. On n’arrive à rien ainsi. »

Pour lui, la réussite de l'entreprise repose sur le travail d'équipe. « Des cadres aux employés qui accomplissent les tâches les plus modestes. » Et avec une fierté discrète, il souligne une qualité largement reconnue à l'extérieur : « Chacun reconnaît que nous avons toujours été une entreprise attentive à ses employés… aujourd'hui, nous investissons avec conviction dans leur bien-être et leur épanouissement. »

Continuité familiale

Parmi les aspects dont il est le plus fier, un se distingue : « Que l’entreprise soit toujours restée dans la famille. » Une valeur qu’il attribue aux enseignements de son grand-père, ainsi qu’à ceux de son père et de son oncle. Un lien qui remonte à loin : « Mon grand-père était fier de ce qu’il avait fondé en 1911. »

En remerciant ceux qui ont marqué son parcours, il mentionne également son frère : « Pendant de nombreuses années au sein de l’entreprise, à mes côtés. » Un remerciement bref mais significatif — une fois de plus, la famille n’est pas un concept abstrait, mais une présence.

Un client devenu presque un frère.

Parmi les nombreuses relations tissées, notamment à l'étranger et avec un lien particulier avec la France, plusieurs noms reviennent. Mais lorsqu'on lui demande d'en choisir un, sa réponse est instinctive : « Gianfranco Bronzini. Je ne le considère pas comme un client, mais presque comme un frère. »

Cela révèle sa façon de faire des affaires : des relations qui se transforment en confiance, en temps et en respect mutuel. « Je suis satisfait de ce que je suis capable de faire. »

Interrogé sur ce qu'il dirait au Renzo d'il y a cinquante ans, il ne se lance pas dans de grandes déclarations. Au contraire, il minimise presque ses accomplissements. « Avec le recul, je ne pense pas avoir fait de choses extraordinaires… probablement même pas d'exploits qui resteront dans l'histoire. »

Il recentre aussitôt son attention sur l'essentiel : non pas sur lui-même, mais sur le sens même de l'entreprise. C'est « difficile à certains égards, mais formidable à d'autres », et aujourd'hui, ajoute-t-il, plus nécessaire que jamais : « Notre pays a besoin d'entrepreneurs déterminés à faire rayonner ses valeurs, notamment à l'étranger. »

« Je suis heureux de ce que j'ai accompli. Je suis heureux d'avoir sacrifié une partie de ma vie… et je ne le regrette pas. » Et une fois de plus, il réaffirme une conviction profonde : aucun parcours entrepreneurial n'est solitaire. « Derrière un bon entrepreneur, il y a toujours une femme formidable », dit-il, reconnaissant le rôle de Tiziana, qui lui a permis de se consacrer pleinement à son travail en toute sérénité.

Pour les dix prochaines années, Renzo espère que Multitel poursuivra sa croissance et mènera à bien les projets initiés avec Fabio et Anna. Surtout, il affiche une orientation claire : « S’étendre à l’international. » Une expansion qui, il le reconnaît, n’est pas encore pleinement aboutie, mais dont le moment semble venu : non seulement consolider ses acquis internes, mais aussi s’étendre au-delà des frontières établies. C’est aussi pour cette raison, au-delà de sa passion pour son travail, qu’il continue de venir chaque jour à l’entreprise : contribuer à une nouvelle phase, bâtie sur une équipe qui « rame dans la même direction ».

Construire au fil du temps, avec discrétion, sans bruit, en laissant une empreinte profonde. C'est peut-être là la manière la plus authentique d'être Renzo Pagliero.