United Rentals investit dans l'IA pour ses techniciens de maintenance.

United Rentals a adopté une application web basée sur l'IA qui offre à ses équipes de service un accès à la demande à des milliers de manuels de machines, contribuant ainsi à accélérer les réparations et à réduire les temps d'arrêt des équipements.

La nouvelle application Manual Assist AI, développée avec Amazon Web Services (AWS), utilise des diagnostics basés sur l'IA pour assister plus de 4 000 employés de l'entreprise.

S'appuyant sur l'infrastructure cloud AWS et des services d'IA générative, cet outil aide les mécaniciens à trouver des manuels, à résumer les procédures d'entretien et à identifier les pages les plus pertinentes pour les détails techniques. Il peut être utilisé aussi bien dans les dépôts United que sur le terrain.

United a déclaré que cela réduisait considérablement le temps nécessaire pour trouver les informations importantes permettant de diagnostiquer et de résoudre les problèmes.

« L’IA d’assistance manuelle aide nos équipes de service à remettre plus rapidement en service davantage d’équipements, ce qui améliore directement l’utilisation de la flotte », a déclaré Tony Leopold, vice-président principal et directeur de la technologie et de la stratégie chez United Rentals.

« Cet outil témoigne de notre stratégie d'innovation continue et de notre engagement à utiliser l'IA générative pour accroître les capacités de nos employés et offrir une plus grande valeur ajoutée à nos clients. »

Manual Assist AI a été conçu à l'aide des capacités du cloud AWS, notamment Amazon Bedrock et Amazon OpenSearch.

Rich Geraffo, vice-président et directeur général d'AWS Amérique du Nord, a ajouté : « C'est extrêmement gratifiant de travailler avec United Rentals, qui utilise l'IA pour améliorer la productivité et la sécurité de ses employés et de ses clients. »

« L’IA d’assistance manuelle – et la stratégie d’innovation plus large d’United Rentals – démontrent l’impact significatif que l’IA peut avoir dans tous les secteurs d’activité. »

La nouvelle application soutient la stratégie globale de l'entreprise en matière de solutions de performance sur les chantiers, axée sur les outils numériques, les technologies d'équipement et l'analyse de données pour améliorer l'efficacité des projets.

Cela étend également l'investissement d'United dans les services basés sur l'IA, conçus pour aider les clients à opérer de manière plus sûre et plus productive.