United Rentals déploie un agent IA pour faciliter la prise de décision.

United Rentals a déployé un nouvel agent d'IA, conçu avec la technologie de données cloud de Snowflake Intelligence, dans ses 1 600 agences, afin d'aider les équipes de première ligne à prendre des décisions.

L'agent de veille stratégique permet aux directeurs de succursale, aux responsables des ventes et aux équipes régionales de poser des questions sur les données de leur entreprise en langage clair, d'approfondir les données et d'obtenir rapidement des informations exploitables.

L'une des 1 600 agences de United Rentals. (Image : United Rentals).

Cette plateforme unique centralise les données financières, de flotte, télématiques, tarifaires, contractuelles et opérationnelles d'United Rentals. Les analystes peuvent ainsi créer des requêtes et des visualisations, tandis que les utilisateurs métiers peuvent poser des questions en temps réel, réduisant les tâches manuelles et accélérant la prise de décision.

Propulsé par Snowflake, il permet également aux employés d'interagir avec les données en utilisant le langage naturel et de comprendre non seulement ce qui se passe, mais aussi pourquoi, et il est conçu pour fournir des réponses cohérentes, explicables et précises, alignées sur le fonctionnement de l'entreprise, notamment sur la façon dont les indicateurs sont calculés ou dont les performances sont mesurées.

En parallèle, United Rentals utilise Cortex Code de Snowflake, qui permet de créer, tester et déployer plus rapidement et de manière plus fiable des agents d'IA supplémentaires, et qui l'aide à traduire la logique métier et le contexte des données en applications d'IA prêtes pour la production, réduisant ainsi le délai entre le prototype et le déploiement.

Interactions efficaces

Selon United Rentals, le déploiement de l'Agent de Business Intelligence offre aux employés une manière flexible et intuitive d'interagir avec les données de l'entreprise, tant sur le plan financier qu'opérationnel. Depuis son lancement en début d'année, l'entreprise constate une adoption et une utilisation régulière croissantes, ce qui illustre comment l'IA peut enrichir l'analyse des données pour les entreprises gérant d'importantes flottes et des équipes réparties sur de vastes zones géographiques.

« Notre vision en matière d'innovation consiste à appliquer la technologie de manière à renforcer nos processus opérationnels et à aider nos employés à accomplir leur travail plus efficacement », a déclaré Tony Leopold, directeur de la technologie et de la stratégie chez United Rentals.

« Snowflake nous aide à tirer parti de notre infrastructure de données existante grâce à une plateforme fiable et sécurisée. Avec Snowflake Intelligence, les employés peuvent utiliser le langage naturel pour mieux comprendre leurs données, découvrir des informations exploitables et prendre des décisions plus éclairées. »

Mike Gannon, directeur des revenus chez Snowflake, a ajouté qu'United Rentals utilise Snowflake Intelligence pour fournir à ses employés des réponses plus claires et plus rapides aux moments les plus critiques. « En permettant aux équipes de première ligne de poser des questions en langage naturel et d'obtenir des réponses fiables en temps réel, sans attendre une analyse manuelle, elles intègrent l'intelligence directement dans leur processus de décision quotidien. »

« Dans les grandes organisations complexes, c’est cette intelligence cohérente et encadrée qui distingue l’IA qui fonctionne réellement de l’IA qui ne fonctionne pas. »