Niftylift lancia una piattaforma di supporto online.

Niftylift ha lanciato MyNifty, un nuovo hub di supporto specifico per ogni macchina che riunisce manuali, documentazione tecnica, strumenti di risoluzione dei problemi e video tutorial in un'unica piattaforma online.

Accessibile tramite scansione di codice QR o ricerca del numero di serie, MyNifty è progettato per semplificare l'accesso alle informazioni sulle macchine per operatori, società di noleggio e personale di assistenza, aiutandoli a trovare le informazioni di cui hanno bisogno in modo rapido ed efficiente.

Disponibile nella sezione Assistenza del sito web di Niftylift, MyNifty offre una pagina di supporto dedicata per ogni modello di macchina. Gli utenti possono accedere alle informazioni specifiche della macchina scansionando il codice QR presente sulla targhetta seriale della macchina o inserendo il numero di serie della macchina online.

A seconda del dispositivo, una pagina MyNifty può includere:

• Manuali di funzionamento e sicurezza
• Manuali di assistenza e ricambi
• Disegni tecnici e schemi (per alcuni documenti è necessario effettuare l'accesso).
• Ricerca del codice di errore
• codici di ripristino dell'override del sovraccarico della gabbia
• Contenuti video NiftyPRO per quel modello, tra cui familiarizzazione, avvio rapido, recupero di emergenza, ricarica e istruzioni per il carico e il fissaggio.

La nuova piattaforma consolida diverse risorse di supporto Niftylift esistenti in un unico portale dedicato alle singole macchine, introducendo al contempo nuove funzionalità, in particolare la guida video NiftyPRO specifica per ogni modello.

Codici QR per l'intera flotta

Una caratteristica fondamentale di MyNifty è l'accessibilità tramite codici QR. La maggior parte delle macchine Niftylift attualmente in servizio presenta già codici QR sulle targhette seriali, consentendo agli utenti di accedere alle informazioni di supporto specifiche della macchina direttamente dall'apparecchiatura tramite un dispositivo mobile, ha affermato l'azienda. Le macchine più vecchie dotate di codici QR sul numero di serie possono accedere alla stessa funzionalità tramite lo strumento di ricerca QR disponibile sul sito web di Niftylift.

MyNifty è stato sviluppato per supportare un'ampia gamma di utenti. Gli operatori possono accedere a guide per la familiarizzazione con le macchine, le procedure operative e le procedure di ripristino d'emergenza. Le società di noleggio possono utilizzarlo per agevolare la consegna delle macchine e rispondere alle richieste dei clienti. I tecnici dell'assistenza possono individuare rapidamente la documentazione tecnica, le informazioni per la risoluzione dei problemi e le risorse di manutenzione specifiche per la macchina su cui stanno lavorando.

La piattaforma offre attualmente assistenza per le macchine Niftylift degli ultimi vent'anni circa, comprendendo la stragrande maggioranza delle macchine ancora operative sul campo. I contenuti video di NiftyPRO sono attualmente disponibili per la gamma di piattaforme semoventi Niftylift, con l'intenzione di includere in futuro ulteriori gamme di prodotti.

MyNifty si integra perfettamente con Niftylink, la piattaforma telematica di Niftylift. Mentre Niftylink aiuta i proprietari e i gestori di flotte a monitorare lo stato delle macchine, l'utilizzo e le priorità di manutenzione, MyNifty fornisce la documentazione, le linee guida e le risorse di supporto necessarie per agire in base a tali informazioni.

Simon Maher, responsabile marketing di Niftylift, ha dichiarato: "Che si tratti di preparare una macchina per il noleggio, di fornire supporto a un operatore in loco o di diagnosticare un guasto in officina, è fondamentale avere accesso rapido a informazioni accurate. MyNifty è stato sviluppato per semplificare al massimo questo processo."