Andy Wright: "La cultura mangia la strategia a colazione"

Le parole nel titolo sopra riportato sono state attribuite al guru del management Peter Drucker, stimato a livello mondiale, e benché vi sia un certo dibattito sul fatto che abbia effettivamente pronunciato queste parole, se immaginiamo che le abbia pronunciate, cosa intendeva dire?

Non credo che intendesse dire che avere una strategia sia irrilevante o una considerazione secondaria, ma piuttosto che una cultura forte e positiva fosse il modo migliore per garantire il successo aziendale a lungo termine, poiché i team pienamente allineati e che credono in ciò che stanno cercando di realizzare insieme e nel perché lo stanno facendo possono superare qualsiasi sfida.

Andy Wright, presidente esecutivo, Vital Power Group

La cultura è un concetto difficile da spiegare perché è intangibile e non la si può toccare o percepire, sebbene la si possa percepire quando si lavora in un'azienda che ha una cultura forte, sia positiva che negativa.

Per me, la migliore definizione di cultura è "il modo in cui facciamo le cose qui" e ho sempre creduto che il settore degli affitti abbia una cultura molto positiva e forte, ed è per questo che generalmente riesce a fidelizzare un particolare tipo di persona. Nella mia esperienza, chi si avvicina per la prima volta al settore degli affitti o lo ama o lo odia e, di conseguenza, o rimane per sempre o se ne va molto rapidamente.

Adattamento culturale

Ecco perché il processo di reclutamento e onboarding è così cruciale quando si decide di portare nuova linfa vitale nel settore del noleggio. È molto facile sbagliare e portare la persona sbagliata in azienda, finendo involontariamente in una situazione di svantaggio, con spreco di tempo e denaro e il potenziale rischio di compromettere la carriera di un individuo.

Per non parlare dell'impatto sul servizio clienti se alla persona sbagliata viene affidato un ruolo di primo piano a contatto con il cliente, con le ovvie ripercussioni su fatturato e redditività.

Il concetto di "adattamento culturale" è molto importante e dovrebbe essere considerato in molte situazioni aziendali. Che si tratti dell'adattamento di una nuova persona all'interno dell'organizzazione attuale o di un'organizzazione che potremmo essere in procinto di acquisire, il modo in cui l'organizzazione o la persona si integrerà nell'azienda esistente è fondamentale per le probabilità di successo.

Quindi, cosa intendo per adattamento culturale?

Vorrei iniziare spiegando cosa non intendo con il termine "adattamento culturale". Non intendo dire che dovremmo assumere una persona basandoci sul fatto che la sua "personalità" sia simile alla nostra. Tutti abbiamo assunto persone "a nostra immagine" e, sebbene questo crei un ambiente di lavoro piacevole e confortevole, non migliora necessariamente la qualità del team.

È importante considerare la composizione del team e la diversità al suo interno, e confrontare tutto ciò con ciò che si desidera che il team realizzi.

Quindi, quando parlo di adattamento culturale, non mi riferisco alla creazione di un team pieno di "mini-io", ma all'assunzione di persone e all'acquisizione di aziende che condividono gli stessi valori fondamentali, atteggiamenti e motivazioni del resto dell'azienda.

Si tratta di abbinare questi attributi ed essere certi che ci sia un buon grado di allineamento tra loro; quando questo è raggiunto, si può raggiungere un buon livello di adattamento culturale e le probabilità di ottenere un maggiore successo sono maggiori.

Guarda sotto la superficie

Persone con background e personalità diverse, che a prima vista potrebbero non sembrare la scelta ovvia per il ruolo, possono essere bravissime a svolgere il lavoro che deve essere fatto ed è solo andando oltre la superficie che possiamo avere una vera visione della corrispondenza culturale.

Per raggiungere questo obiettivo, dobbiamo andare oltre il livello superficiale dei CV e coinvolgere una serie di manager nel processo di assunzione per avere una visione completa della persona. È utile avere sempre una mentalità di "reclutamento".

Solo indagando a fondo durante il reclutamento è possibile avere una visione reale della corrispondenza culturale tra un individuo e un'organizzazione.

È una cosa che ho adottato con grande efficacia in passato. Se si rendono disponibili persone di talento, motivate e culturalmente adatte all'organizzazione, bisogna spostare le montagne per assicurarsi di poterle assumere.

Costruire la giusta cultura in qualsiasi organizzazione è la responsabilità più critica del leader e del suo team dirigenziale. È possibile dedicare del tempo allo sviluppo della migliore strategia al mondo, ma ciò non garantirà il successo senza valori condivisi e un forte allineamento culturale in tutta l'azienda.

Andy Wright, editorialista dell'IRN ed ex CEO di Sunbelt Rentals UK, è il presidente esecutivo di Vital Power Group, un gruppo specializzato nel settore dell'energia con sede a Coventry.