Genie semplifica la localizzazione del software per i tecnici

Genie ha introdotto una procedura migliorata per il download del software delle macchine tramite Serial Hub nel portale myGenieLift, rendendo più semplice e veloce per clienti e tecnici verificare se le loro macchine utilizzano il software più recente e, se necessario, scaricarlo per l'installazione.

(Immagine: Genie).

Utilizzando il numero di serie di una macchina Genie, Serial Hub visualizza solo i file software più recenti consigliati per la specifica configurazione di ciascuna macchina. Questa esperienza mirata riduce la necessità di effettuare ricerche su più fonti, fornendo un accesso più rapido alle informazioni critiche della macchina e aiutando i clienti a massimizzare i tempi di attività, migliorare l'efficienza e mantenere le apparecchiature in condizioni operative ottimali.

Per utilizzare Serial Hub e trovare la versione software più recente, clienti e tecnici possono accedere al portale myGenieLift e selezionare Serial Hub dal menu di navigazione, oppure scansionare il codice QR presente sulla macchina. Tutti i file software aggiornati saranno disponibili per il download nella sezione software di Serial Hub.

"Presentando di default il software più recente consigliato, Serial Hub elimina la ricerca manuale e crea un'esperienza utente più sicura ed efficiente", ha affermato Dana Peters, Direttore dei Servizi Digitali di Genie. "Questo miglioramento rientra nell'impegno costante di Genie, attraverso i nostri strumenti digitali Genie 360, di fornire strumenti intuitivi e orientati al cliente che semplificano la gestione e l'assistenza delle macchine."

L'accesso a Serial Hub richiede un account myGenieLift e i nuovi utenti possono completare una semplice procedura di registrazione per iniziare. Il software della macchina rimarrà disponibile sul sito web di Genie durante un periodo di transizione e verrà completamente migrato a Serial Hub man mano che aumenterà l'utilizzo del portale.