Il nuovo chatbot Genie AI fornisce soluzioni tecniche

Genie ha lanciato un nuovo chatbot basato sull'intelligenza artificiale che estrae informazioni dai manuali operativi e di assistenza Genie e dalla sua distinta base (SBOM) per fornire risposte precise alle domande tecniche.

Disponibile tramite il portale MyGenieLift, l'agente di chat Genie Assist semplifica la risoluzione dei problemi e l'assistenza sui prodotti per tecnici e gestori di flotte ed è ora disponibile a livello globale per gli utenti di lingua inglese.

Genie Assist è il nuovo chatbot di Genie basato sull'intelligenza artificiale. (Immagine: Genie).

Il suo motore di linguaggio naturale semplifica l'interazione con i manuali, afferma Genie, attingendo da essi per fornire istruzioni dettagliate, specifiche di coppia, diagrammi e note di sicurezza. Poiché le informazioni utilizzate provengono dalla documentazione Genie, i tecnici possono utilizzare lo strumento con sicurezza per risolvere più rapidamente i problemi sul campo.

Genie Assist è l'ultima innovazione digitale introdotta da Genie. All'inizio di quest'anno, l'azienda ha introdotto Serial Hub e i codici QR integrati nelle macchine, che consentono l'accesso a informazioni importanti specifiche di ciascuna macchina, inclusi i manuali d'uso, tramite la scansione di un codice QR presente sulla macchina. Come il nuovo agente di chat, Serial Hub è accessibile tramite il portale MyGenieLift.

"Queste aggiunte sottolineano l'impegno di Genie verso la continua innovazione digitale e il miglioramento dell'esperienza del cliente con tecnologie pratiche e intuitive", ha affermato Dana Peters, Direttore dei Servizi Digitali di Genie. "Genie Assist, da solo, farà risparmiare tempo ai clienti, e quindi denaro, rendendo più rapido il reperimento delle informazioni di cui hanno bisogno. Ma questo è solo il primo passo e ci impegniamo a proseguire i nostri sforzi per sviluppare e introdurre soluzioni intelligenti e incentrate sul cliente che rendano la nostra offerta digitale ancora più preziosa".