Intervista: Equipment Depot svela il segreto della sua sicurezza

Equipment Depot, azienda statunitense specializzata nel noleggio di attrezzature e nella movimentazione dei materiali, ha recentemente celebrato il suo miglior record di sicurezza della storia, sottolineando l'impegno di tutta l'azienda verso l'obiettivo di ridurre a zero il tasso totale di incidenti registrabili (TRIR).

L'anno scorso, il fornitore di soluzioni di magazzino ha battuto il suo stesso record, ottenendo un TRIR di 1,27, che è più di 3 volte inferiore alla media del settore di 3,9, ha affermato l'azienda.

Equipment Depot offre ai propri dipendenti, clienti e altri soggetti la formazione sulla sicurezza più aggiornata e le relative funzionalità. (Foto: Equipment Depot)

Con oltre 50 filiali da costa a costa, Equipment Depot ha annunciato questo traguardo lo scorso giugno, in occasione del 28° Mese nazionale della sicurezza, un evento annuale promosso dal National Safety Council per sensibilizzare l'opinione pubblica sulle principali cause di infortuni e decessi prevenibili sul posto di lavoro.

A sostenere questo traguardo aziendale c'è Jonathan Pledger, vicepresidente delle risorse umane, della sicurezza e della formazione presso Equipment Depot, una società del gruppo Mitsubishi Logisnext che offre marchi quali Cat Lift Trucks, Mitsubishi Forklift Trucks e Jungheinrich, oltre a fornire carrelli elevatori nuovi e usati, piattaforme aeree, assistenza, ricambi, noleggio attrezzature, finanziamenti e soluzioni di automazione.

"Siamo l'azienda che siamo oggi grazie alla nostra dedizione alla nostra missione 'la sicurezza prima di tutto'", ha affermato Pledger. "Il fatto che un'azienda di 85 anni abbia raggiunto questo livello conferma che i membri del nostro team si impegnano attivamente per creare un ambiente di lavoro più sicuro per sé stessi e per gli altri, e non potrei esserne più orgoglioso.

Le nostre persone sono il cuore della nostra azienda. Ecco perché abbiamo un motto: fare in modo che le persone tornino a casa in condizioni migliori di quelle in cui sono arrivate al lavoro. La salute, la sicurezza e il benessere del nostro personale, delle loro famiglie e dei nostri clienti sono sempre stati e continueranno a essere la nostra massima priorità.

Abbiamo parlato con Pledger dell'approccio di Equipment Depot alla sicurezza, ed ecco cosa ci ha detto.

Rental Briefing : Come descriveresti la filosofia di sicurezza di Equipment Depot?

Pledger: Al centro della nostra filosofia c'è la convinzione che tutti gli incidenti possano e debbano essere evitati. Raggiungiamo questo obiettivo individuando le condizioni di pericolo e correggendole prima che si presenti la possibilità che qualcuno si infortuni.

Se ritieni che alcuni incidenti siano inevitabili, stai già partendo con il piede sbagliato. La nostra filosofia generale è che tutti gli incidenti debbano essere evitati. Non vogliamo che nessuno dei nostri dipendenti subisca infortuni, che si tratti di un piccolo infortunio o di un incidente grave e degno di nota.

Dico spesso ai miei manager che va bene essere severi in materia di sicurezza. Abbiamo la responsabilità di garantire che i nostri team possano tornare a casa sani e salvi.

Infine, la cosa più importante che possiamo fare per noi stessi e per i nostri compagni di squadra è tutelarci a vicenda. La sicurezza è compito di tutti ed è responsabilità di tutti noi.

Briefing sul noleggio : quali metodi utilizzate per assicurarvi che il vostro personale comprenda e applichi questa filosofia?

Pledger: Si inizia con la gestione locale. Supervisori diretti e manager tengono riunioni di gruppo regolari e generalmente affrontano almeno un argomento sulla sicurezza in ogni incontro. Organizziamo anche corsi mensili sulla sicurezza previsti dall'OSHA, che i dipendenti sono tenuti a completare.

Ogni volta che abbiamo qualsiasi tipo di conversazione o riunione di leadership, ci assicuriamo di parlare prima di tutto della sicurezza.

Penso che facciamo un buon lavoro, ma ovviamente dobbiamo sempre migliorare.

Briefing sul noleggio : cosa ispira la filosofia di sicurezza di Equipment Depot?

Pledger: Quando sono arrivato in azienda, poco più di cinque anni fa, ho potuto constatare che la sicurezza era parte integrante della cultura aziendale.

I nostri tecnici sono esseri umani: padri, madri, figli, figlie, fratelli, sorelle. Il nostro team dirigenziale si è assicurato che le persone capissero che l'azienda si prende davvero cura di loro personalmente.

Jonathan Pledger, vicepresidente delle risorse umane, della sicurezza e della formazione presso Equipment Depot.

Questo non è un messaggio del tipo "la sicurezza è un buon affare", nel senso che quando qualcuno si fa male, l'azienda subisce un danno enorme, ecc. Questa è la realtà, ma i nostri dipendenti sanno che non si tratta del profitto. Si tratta delle persone e della loro sicurezza.

Il nostro nuovo presidente, Anthony Garcia, ha una vasta conoscenza e un profondo interesse nell'approfondire i dettagli della sicurezza, condurre audit e parlare con i tecnici. Il suo impegno va oltre la semplice attenzione, ma si concentra anche sul coinvolgimento concreto nella sicurezza.

Briefing sul noleggio : come ha fatto l'azienda a raggiungere il miglior record di sicurezza nella sua storia?

Pledger: Il TRIR dell'OSHA si misura per anno solare e si basa sul numero di ore lavorate rispetto al numero di infortuni registrabili. Il nostro TRIR era di 1,27 l'anno scorso; l'anno precedente era di 1,85.

Le cose continuano sicuramente a evolversi. Stiamo migliorando la formazione sulla sicurezza degli operatori, assicurandoci che venga svolta entro i primi giorni di lavoro. Ci sono aspetti che continuiamo a migliorare.

Uno degli aspetti che ha reso il risultato dell'anno scorso ancora migliore è che abbiamo continuato a crescere attraverso acquisizioni e integrando nuovi dipendenti e nuovi gruppi di tecnici. Essere in grado di farlo e, allo stesso tempo, continuare a ridurre il TRIR è un grande risultato.

Uno dei fattori più importanti è stato riportare regolarmente sul campo i nostri team per l'ambiente, la salute e la sicurezza (EHS) insieme ai nostri team. È una delle cose che abbiamo faticato a fare a causa delle restrizioni di viaggio dovute al Covid e del fatto che molte persone lavorano da remoto. Ma è fondamentale avere gli esperti sul campo.

Briefing sul noleggio : cosa fa Equipment Depot di diverso dalle altre aziende? Qual è il suo segreto?

Pledger: Non posso dire cosa altre aziende stiano facendo o meno, ma so che è fondamentale che ogni dipendente capisca e creda di poter fare la differenza in materia di sicurezza.

Uno degli aspetti chiave in cui stiamo cercando di migliorare ulteriormente è garantire che i nostri dipendenti sappiano di avere l'autorità di interrompere il lavoro. Ciò significa che, se si trovano in una situazione in cui si sentono in pericolo o a rischio di farsi male, hanno l'autorità di fermarsi.

Abbiamo un ottimo record di sicurezza, un team davvero valido e credo che abbiamo una buona filosofia e una buona cultura aziendale. Tuttavia, il nostro sistema di gestione della sicurezza era decisamente obsoleto. Quindi, ora stiamo implementando un nuovo sistema di gestione della sicurezza basato su cloud che ci consentirà di svolgere molte delle attività che desideriamo in tempo reale, anziché tramite carta, email e fogli di calcolo.

Negli ultimi due mesi abbiamo lanciato questa funzionalità in due delle nostre società operative e nel corso dell'anno intendiamo estenderla al resto dell'organizzazione.

Una delle caratteristiche principali è che abbiamo creato un audit di osservazione della sicurezza sul campo basato sul comportamento. Tutti i nostri manager, fino ai vicepresidenti e al presidente, saranno responsabili di effettuare un'osservazione della sicurezza basata sul comportamento con ciascuno dei nostri dipendenti.

Uno degli obiettivi principali è essere in grado di osservare un rischio prima che si verifichi un incidente e intervenire immediatamente. Con il sistema che stiamo lanciando, supponiamo che vediate un pericolo di inciampo. Tutto ciò che dovete fare è aprire l'app, scattare una foto del pericolo: questa imposterà automaticamente il GPS su quella posizione e la invierà alle persone appropriate, che potranno quindi lavorare per risolvere il problema in tempo reale.

L'obiettivo è arrivare a zero incidenti. Stiamo utilizzando la tecnologia per accelerare la velocità con cui riusciamo a gestire le situazioni pericolose.

La possibilità che il software ci offrirà di coinvolgere tutti i livelli di gestione nella sicurezza basata sul comportamento rappresenta un grande passo avanti per noi. Non è che prima le persone fossero disinteressate, stiamo semplicemente permettendo loro di impegnarsi in modo più significativo.