Nuovo appuntamento per l'assistenza clienti presso Klipboard

Klipboard ha annunciato la nomina di Chris Tocher a responsabile dell'assistenza clienti, mentre Chris Owen si dimetterà dal suo incarico per andare in pensione dopo una brillante carriera nell'azienda.

Chris Tocher, entrato in Klipboard nel settembre 2025 in preparazione del pensionamento di Chris Owen, assume ora il ruolo. Lo specialista software è il nuovo nome di Klipboard Kerridge Commercial Systems (KCS), che ha cambiato nome lo scorso anno e include Insphire.

Chris Tocher, Chief Customer Support Officer di Klipboard. (Immagine: Klipboard).

Da quando è entrato a far parte dell'azienda, Owen ha guidato i team di supporto tecnico, cloud hosting, servizi gestiti, servizi professionali e customer success di Klipboard. Durante il suo mandato, ha svolto un ruolo fondamentale nella creazione dei team di assistenza clienti di Klipboard in tutto il mondo, contribuendo a creare una solida base incentrata sul cliente che continua a supportare la crescita dell'azienda oggi, ha affermato Klipboard.

Con oltre 20 anni di esperienza dirigenziale in ambito supporto, cloud e operazioni on-premise, implementazione di servizi, gestione della supply chain e customer success per aziende globali, Tocher porta con sé una lunga esperienza, ha aggiunto l'azienda. La sua carriera include posizioni dirigenziali senior presso Cisco e IMImobile, e più recentemente ha guidato le funzioni di assistenza clienti e operazioni a livello globale.

"Chris è un leader eccezionale con una profonda conoscenza di ciò che serve per offrire un servizio di assistenza clienti globale altamente performante", ha aggiunto Ian Bendelow. "Da quando è entrato a far parte di Klipboard, ha già avuto un impatto significativo sui nostri team a contatto con i clienti. La sua esperienza, i suoi valori e la sua passione per lo sviluppo delle persone lo rendono la persona ideale per ricoprire questo ruolo, mentre continuiamo a crescere e supportare i nostri clienti in tutto il mondo".

"Sono onorato di assumere questo ruolo e di proseguire l'incredibile lavoro svolto nel corso degli anni", ha affermato Tocher. "Klipboard ha una solida cultura incentrata sul cliente e sono entusiasta di continuare a sviluppare i nostri team di supporto globali, garantendo al contempo ai nostri clienti un servizio eccellente in ogni fase del loro percorso".

Bendelow ha aggiunto che l'impatto di Owen su Klipboard non può essere sopravvalutato. "La sua leadership, la sua professionalità e la sua sincera attenzione sia per i clienti che per i colleghi hanno plasmato le nostre operazioni di supporto globali. Lo ringraziamo sinceramente per i suoi anni di servizio e gli auguriamo tutto il meglio per la pensione. Ora passiamo alla prossima fase della nostra evoluzione con Chris Tocher che guiderà un'innovazione e un'attenzione al cliente ancora maggiori".