United Rentals investe nell'intelligenza artificiale per i tecnici dell'assistenza

United Rentals ha adottato un'applicazione basata sul Web e basata sull'intelligenza artificiale che offre ai suoi team di assistenza l'accesso on-demand a migliaia di manuali di macchine, contribuendo ad accelerare le riparazioni e a ridurre i tempi di fermo delle apparecchiature.

La nuova app Manual Assist AI, sviluppata con Amazon Web Services (AWS), utilizza la diagnostica basata sull'intelligenza artificiale per supportare oltre 4.000 dipendenti dell'azienda.

Basato sull'infrastruttura cloud AWS e sui servizi di intelligenza artificiale generativa, aiuta i meccanici a reperire manuali, riassumere le procedure di assistenza e identificare le pagine più rilevanti per i dettagli tecnici. Può essere utilizzato sia presso i depositi United che sul campo.

United ha affermato che ciò riduce significativamente il tempo necessario per reperire informazioni importanti per diagnosticare e risolvere i problemi.

"Manual Assist AI aiuta i nostri team di assistenza a rimettere in servizio più rapidamente un numero maggiore di attrezzature, il che migliora direttamente l'utilizzo della flotta", ha affermato Tony Leopold, vicepresidente senior e responsabile della tecnologia e della strategia di United Rentals.

"Questo strumento riflette la nostra strategia di innovazione continua e il nostro impegno nell'utilizzare l'intelligenza artificiale generativa per ampliare le capacità dei dipendenti e offrire maggiore valore ai nostri clienti".

Manual Assist AI è stato sviluppato utilizzando le funzionalità cloud di AWS, tra cui Amazon Bedrock e Amazon OpenSearch.

Rich Geraffo, vicepresidente e amministratore delegato di AWS North America, ha aggiunto: "È incredibilmente gratificante lavorare con United Rentals, che applica l'intelligenza artificiale per migliorare la produttività e la sicurezza dei propri dipendenti e dei clienti che serve.

"Manual Assist AI e la più ampia strategia di innovazione di United Rentals dimostrano l'impatto significativo che l'intelligenza artificiale può avere in tutti i settori."

La nuova app supporta la strategia più ampia dell'azienda, Worksite Performance Solutions, che si concentra su strumenti digitali, tecnologie delle apparecchiature e analisi per migliorare l'efficienza dei progetti.

Estende inoltre l'investimento di United nei servizi basati sull'intelligenza artificiale, progettati per aiutare i clienti a operare in modo più sicuro e produttivo.