A Niftylift lança um centro de suporte online.

A Niftylift lançou o MyNifty, um novo centro de suporte específico para cada máquina que reúne manuais, documentação técnica, ferramentas de resolução de problemas e tutoriais em vídeo em uma única plataforma online.

Acessível por meio da leitura de código QR ou busca por número de série, o MyNifty foi projetado para facilitar o acesso às informações da máquina para operadores, empresas de locação e pessoal de serviço, ajudando-os a encontrar as informações de que precisam de forma rápida e eficiente.

Disponível na seção de Suporte do site da Niftylift, o MyNifty oferece uma página de suporte dedicada para cada modelo de máquina. Os usuários podem acessar informações específicas da máquina escaneando o código QR localizado na placa de identificação da máquina ou inserindo o número de série online.

Dependendo do dispositivo, uma página MyNifty pode incluir:

• Manuais de operação e segurança
• Manuais de serviço e peças
• Desenhos técnicos e esquemas (login necessário para alguns documentos)
• Pesquisa de código de erro
• códigos de reinicialização de sobrecarga da gaiola
• Conteúdo em vídeo da NiftyPRO para esse modelo, incluindo familiarização, início rápido, recuperação de emergência, carregamento e orientações sobre como carregar e amarrar.

A nova plataforma consolida diversos recursos de suporte Niftylift existentes em um único portal focado na máquina, ao mesmo tempo que introduz novas funcionalidades, principalmente o guia em vídeo NiftyPRO específico para cada modelo.

Códigos QR para toda a frota

Uma das principais funcionalidades do MyNifty é a sua acessibilidade via QR Code. A maioria das máquinas Niftylift atualmente em operação já possui QR Codes em suas placas de identificação, permitindo que os usuários acessem informações de suporte específicas da máquina diretamente do equipamento, utilizando um dispositivo móvel, informou a empresa. Máquinas mais antigas, equipadas com QR Codes no número de série, podem acessar a mesma funcionalidade através da ferramenta de busca por QR Code disponível no site da Niftylift.

O MyNifty foi desenvolvido para atender a uma ampla gama de usuários. Os operadores podem acessar orientações de familiarização, operação e recuperação de emergência. As empresas de locação podem utilizá-lo para auxiliar na entrega de máquinas e no atendimento a consultas de clientes. Os engenheiros de serviço podem localizar rapidamente documentação técnica, informações para solução de problemas e recursos de manutenção específicos para a máquina em que estão trabalhando.

A plataforma oferece atualmente suporte para máquinas Niftylift dos últimos vinte anos, abrangendo a grande maioria das máquinas ainda em operação. O conteúdo em vídeo do NiftyPRO está disponível para a linha de equipamentos autopropelidos da Niftylift, com planos de inclusão de outras linhas de produtos no futuro.

O MyNifty também complementa o Niftylink, a plataforma de telemática da Niftylift. Enquanto o Niftylink ajuda proprietários e gestores de frotas a monitorar o status das máquinas, a utilização e as prioridades de manutenção, o MyNifty fornece a documentação, a orientação e os recursos de suporte necessários para agir com base nessas informações.

Simon Maher, gerente de marketing da Niftylift, disse: “Seja para preparar uma máquina para locação, dar suporte a um operador no local ou diagnosticar uma falha na oficina, todos precisam de acesso rápido a informações precisas. O MyNifty foi desenvolvido para tornar esse processo o mais simples possível.”