Entrevista: Equipment Depot sobre seu segredo de segurança

A empresa americana de movimentação de materiais e aluguel de equipamentos Equipment Depot comemorou recentemente seu melhor histórico de segurança, destacando o comprometimento de toda a empresa com a meta de reduzir sua Taxa Total de Incidentes Registráveis (TRIR) para zero.

No ano passado, o fornecedor de soluções de armazém quebrou seu próprio recorde, atingindo um TRIR de 1,27, que é mais de 3 vezes menor que a média do setor, de 3,9, disse a empresa.

A Equipment Depot oferece os mais recentes treinamentos de segurança e recursos relacionados aos seus funcionários, clientes e muito mais. (Foto: Equipment Depot)

Com mais de 50 filiais de costa a costa, a Equipment Depot anunciou a conquista em junho deste ano, que marca o 28º Mês Nacional da Segurança, um evento anual liderado pelo Conselho Nacional de Segurança para conscientizar sobre as principais causas de ferimentos e mortes evitáveis no local de trabalho.

Quem defende o marco da empresa é Jonathan Pledger, vice-presidente de recursos humanos, segurança e treinamento da Equipment Depot, uma empresa do grupo Mitsubishi Logisnext que oferece marcas como empilhadeiras Cat, empilhadeiras Mitsubishi e Jungheinrich, além de fornecer empilhadeiras novas e usadas, plataformas aéreas, serviços, peças, aluguel de equipamentos, financiamento e soluções de automação.

“Somos a empresa que somos hoje devido à nossa dedicação à nossa missão de 'segurança em primeiro lugar'”, disse Pledger. “O fato de uma empresa de 85 anos ter alcançado esse nível confirma que os membros da nossa equipe se esforçam ativamente para criar um ambiente de trabalho mais seguro para si e para os outros — e não poderia estar mais orgulhoso.”

“Nossos funcionários são o coração da nossa empresa. É por isso que temos um lema: garantir que as pessoas voltem para casa melhores do que chegaram ao trabalho. A saúde, a segurança e o bem-estar de nossos funcionários, suas famílias e nossos clientes sempre foram e continuarão sendo nossa principal prioridade.”

Conversamos com Pledger sobre a abordagem da Equipment Depot em relação à segurança, e aqui está o que ele tinha a dizer.

Briefing de locação : Como você descreveria a filosofia de segurança da Equipment Depot?

Pledger: No cerne da nossa filosofia está a crença de que todos os acidentes podem e devem ser evitados. Conseguimos isso descobrindo condições inseguras e corrigindo-as antes que haja a oportunidade de alguém se ferir.

Se você acredita que alguns acidentes são inevitáveis, já está começando com o pé esquerdo. Nossa filosofia geral é que todos os acidentes devem ser evitados. Não queremos que nenhum de nossos funcionários se machuque, seja um ferimento leve ou um incidente grave passível de registro.

Costumo dizer aos meus gerentes que não há problema em ser duro quando se trata de segurança. Somos responsáveis por garantir que nossas equipes possam voltar para casa em segurança.

Por fim, a coisa mais importante que podemos fazer por nós mesmos e pelos nossos companheiros de equipe é manter a segurança de todos. A segurança é responsabilidade de todos e de todos nós.

Briefing de locação : quais métodos você usa para garantir que sua equipe entenda e esteja executando essa filosofia?

Pledger: Tudo começa com a gerência local. Supervisores diretos e gerentes têm reuniões regulares de equipe e geralmente abordam pelo menos um tópico de segurança em qualquer reunião que realizam. Também oferecemos cursos mensais de segurança obrigatórios, exigidos pela OSHA, que as pessoas também devem concluir.

Toda vez que temos qualquer tipo de conversa ou reunião de liderança, garantimos que falamos sobre segurança primeiro.

Acho que fazemos um bom trabalho, mas é claro que sempre precisamos melhorar.

Briefing de locação : O que inspira a filosofia de segurança da Equipment Depot?

Pledger: Quando cheguei à empresa há pouco mais de cinco anos, percebi que a segurança estava inserida na cultura da empresa.

Nossos técnicos são seres humanos — pais, mães, filhos, filhas, irmãos, irmãs — e nossa equipe de liderança garantiu que as pessoas entendessem que a empresa realmente se importa com elas pessoalmente.

Jonathan Pledger, vice-presidente de recursos humanos, segurança e treinamento na Equipment Depot.

Esta não é uma mensagem de "segurança é um bom negócio", como em "quando alguém se machuca, isso custa muito dinheiro à empresa", etc. Essa é uma realidade, mas nossos funcionários sabem que não se trata do lucro. Trata-se das pessoas e de mantê-las seguras.

Nosso novo presidente, Anthony Garcia, tem muito conhecimento e muito interesse em se aprofundar nos detalhes da segurança, realizar auditorias e conversar com técnicos. Seu comprometimento vai além da mera preocupação, envolvendo-se de fato com a segurança na prática.

Briefing de locação : Como a empresa alcançou seu melhor histórico de segurança na história da empresa?

Pledger: O TRIR da OSHA é medido por ano civil e se baseia no número de horas trabalhadas versus o número de lesões registráveis. Nosso TRIR foi de 1,27 no ano passado; no ano anterior, foi de 1,85.

As coisas definitivamente continuam evoluindo. Estamos aprimorando o treinamento de segurança para operadores, garantindo que ele aconteça logo nos primeiros dias de trabalho. Há coisas que continuamos fazendo para melhorar.

Um dos fatores que tornaram a conquista do ano passado ainda melhor foi o fato de termos continuado a crescer por meio de aquisições e da integração de novos funcionários e novos grupos de técnicos. Conseguir fazer isso e, ao mesmo tempo, continuar a reduzir o TRIR. É uma grande conquista.

Um dos fatores mais importantes foi trazer nossas equipes de Meio Ambiente, Saúde e Segurança (EHS) de volta a campo regularmente. Essa é uma das coisas que tivemos dificuldade em fazer devido às restrições de viagens da Covid e ao grande número de pessoas trabalhando remotamente. Mas é fundamental ter os especialistas presentes.

Briefing de Locação : O que a Equipment Depot faz de diferente de outras empresas? Qual é o segredo?

Pledger: Não posso falar sobre o que outras empresas podem ou não estar fazendo, mas sei que é fundamental que todos os funcionários entendam e acreditem que podem fazer a diferença na segurança.

Um dos principais objetivos que estamos tentando aprimorar é garantir que nossos funcionários saibam que têm autoridade para interromper o trabalho. Isso significa que, se estiverem em uma situação em que se sintam inseguros ou em risco de se machucar, terão autoridade para interromper o trabalho.

Temos um bom histórico de segurança, uma equipe muito boa e acho que temos uma boa filosofia e uma boa cultura. Mas nosso sistema de gestão de segurança estava muito desatualizado. Então, agora estamos implementando um novo sistema de gestão de segurança baseado em nuvem que nos permitirá fazer muitas das coisas que queremos fazer em tempo real, em vez de usar papel, e-mails e planilhas.

Lançamos isso em duas de nossas empresas operacionais nos últimos dois meses e, ao longo deste ano, levaremos isso para o resto da organização.

Um dos principais recursos é que criamos uma auditoria de observação de segurança da gestão de campo baseada em comportamento. Todos os nossos gerentes serão responsáveis, até os vice-presidentes e o presidente, por realizar uma observação de segurança baseada em comportamento com cada um dos nossos funcionários.

Um dos principais objetivos é conseguir observar um risco antes que um incidente aconteça e agir imediatamente. Com o sistema que estamos lançando, digamos que você veja um risco de tropeçar. Tudo o que você precisa fazer é abrir o aplicativo, tirar uma foto do risco, e ele automaticamente configura o GPS para esse local e o envia para as pessoas certas, que podem então trabalhar para resolver o problema em tempo real.

O objetivo é chegar a zero incidentes. Estamos usando a tecnologia para acelerar o ritmo em que conseguimos lidar com situações inseguras.

A capacidade que o software nos dará de envolver todos os níveis de gestão na segurança baseada em comportamento é um grande avanço para nós. Não é que as pessoas estivessem desinteressadas antes, estamos simplesmente permitindo que elas se envolvam de uma forma mais significativa.