Genie otimiza a localização de software para técnicos.

A Genie introduziu uma experiência aprimorada de download de software para máquinas através do Serial Hub no portal myGenieLift, tornando mais rápido e fácil para clientes e técnicos identificarem se suas máquinas estão executando o software mais recente e, em seguida, baixá-lo para instalação, se necessário.

(Imagem: Gênio).

Utilizando o número de série de uma máquina Genie, o Serial Hub exibe apenas os arquivos de software mais recentes recomendados para a configuração específica de cada máquina. Essa experiência direcionada reduz a necessidade de pesquisar em várias fontes, proporcionando acesso mais rápido a informações críticas da máquina, ajudando os clientes a maximizar o tempo de atividade, melhorar a eficiência e manter os equipamentos operando em seu melhor desempenho.

Para usar o Serial Hub e encontrar a versão mais recente do software, clientes e técnicos podem acessar o portal myGenieLift e selecionar Serial Hub no menu de navegação ou escanear o código QR localizado na máquina. Todos os arquivos de software atuais estarão disponíveis para download na seção de software do Serial Hub.

“Ao apresentar o software recomendado mais recente por padrão, o Serial Hub elimina a busca manual e cria uma experiência de usuário mais segura e eficiente”, disse Dana Peters, Diretora de Serviços Digitais da Genie. “Essa melhoria faz parte do compromisso contínuo da Genie, por meio de nossas ferramentas digitais Genie 360, em fornecer ferramentas intuitivas e focadas no cliente que simplificam o gerenciamento e a manutenção de máquinas.”

O acesso ao Serial Hub requer uma conta myGenieLift, e novos usuários podem concluir um processo de registro simples para começar. O software da máquina permanecerá disponível no site da Genie durante um período de transição e será totalmente migrado para o Serial Hub à medida que a adoção do portal aumentar.