Paola Palazzani sobre uma nova estratégia de “pessoas em primeiro lugar”

Em entrevista à Access International em abril, Paola Palazzani prometeu redirecionar a especialista em elevadores de aranha para uma organização voltada para "pessoas", com o objetivo de aumentar sua base de clientes de aluguel.

Paola Palazzani, a nova presidente da Palazzani.

Com mais de 25 anos de experiência na empresa, tendo ingressado aos 21 anos, Paola liderará a estratégia de longo prazo da empresa, enquanto Davide, que antes liderava a empresa sozinho, agora administrará suas finanças, apoiado pelo colega Dr. Cristian Marchina, como CFO.

Ao lado de Paola, o engenheiro Francesco Zola, marido de Paola, usará sua vasta experiência na indústria automotiva para liderar as operações estratégicas da Palazzani. Ele se tornou diretor-geral e CEO da empresa, além de integrar o conselho.

Paola disse: “Acredito que nossa liderança conjunta terá como objetivo consolidar e fortalecer a posição da empresa no mercado global”.

De origens humildes à liderança

Paola trabalhou na Palazzani, desde atender telefones como um emprego de verão em seus dias de estudante, antes de se juntar à empresa permanentemente no depósito de peças de reposição, passando pelas áreas técnicas e de certificação de qualidade, até finalmente se estabelecer no departamento de vendas.

Embora o status profissional de Paola tenha mudado sob sua nova posição de liderança, "ainda estou lidando com vendas — essa é minha grande paixão", acrescenta ela.

A grande diferença é como a empresa está estruturada agora. "Antigamente, estávamos naquela categoria de pequena empresa italiana onde tudo é construído em torno de um empreendedor."

Hoje, a empresa conta com 30 funcionários. "Quando éramos 30 pessoas, era mais fácil cuidar de tudo, mas agora somos 70."

“Então, passamos de um negócio baseado no empreendedorismo, com uma pessoa no centro da visão, para um que tem diferentes gerentes para diferentes processos.

“À medida que crescemos e o mundo se torna cada vez maior, cada pessoa deve ser capaz de cuidar do seu próprio departamento.”

Um elemento crucial da nova estrutura é Francesco Zola, que trabalhou anteriormente para uma grande empresa italiana que produzia rodas de liga leve para a indústria automobilística.

Quando Paola tentou reestruturar a empresa, ela convidou Francesco para se juntar a ela logo no início, mas ele já estava acomodado em seu emprego atual e recusou a oferta.

"Mas depois de seis meses", diz Paola, "eu o convenci. Então, ele se juntou a mim nesta empreitada, cuidando da parte técnica e das operações."

Para Paola, um sistema de gestão moderno deve ser construído em torno da pessoa. "Para mim, a pessoa deve estar no centro da mente da empresa — essa pessoa pode ser qualquer pessoa; o cliente, um funcionário... mas suas necessidades e valores devem estar no centro da nossa visão."

Quando Paola apresentou a nova filosofia, ficou agradavelmente surpresa com a popularidade que ela teve entre os funcionários. "Muitas pessoas quiseram colaborar comigo nisso. Uma delas me disse: 'É a primeira vez que alguém na sua posição me pergunta por que estou trabalhando nesta empresa'."

“Foi uma grande satisfação para mim”, diz ela.

Se você não se sente parte de um grupo como cliente ou funcionário, não pode confiar nesse grupo. Se você se sente parte dele, pode colaborar.

Ascensão da aranha

Os elevadores aranha começaram como um produto para o usuário final devido à sua configuração e operação complexas, além de aplicações de nicho. No entanto, a evolução desse tipo de produto para as vastas oportunidades do setor de locação era inevitável e, para isso, "o que é preciso é uma máquina mais eletrônica e que as pessoas possam entender", diz Paola.

Mesmo hoje em dia, o aluguel de elevadores aranha não é tão simples quanto parece. Embora o elevador aranha tenha se tornado muito fácil de usar e atraente para o setor de aluguel, ele nem sempre se enquadra no termo "aluguel geral". De fato, há uma nova ala do setor de aluguel que está crescendo em torno de aplicações de nicho, como montagem e manutenção remota de telecomunicações.

“Existem dois tipos de locadoras”, diz Paola. “Uma é como as grandes generalistas, como a Boels, onde há uma máquina para cada cliente.

“Mas essa máquina deve ser muito rápida e fácil de aprender — você não precisa ser um operador habilidoso.”

Paola continua: “O segundo tipo de empresa de locação, que é nossa cliente há muitos anos, é a prestadora de serviços especializada.”

Essas empresas alugam todos os serviços necessários para um tipo específico de aplicação, como os setores de telecomunicações ou energia eólica, nos quais a aranha é apenas um item, porém essencial.

Davide Palazzani ganhou o prêmio IPAF/Access International Lifetime Achievement Award no International Awards for Powered Access em março deste ano.

Em geral, empresas de aluguel como essa exigem máquinas com alturas de trabalho maiores, com inúmeras opções e as fornecem aos seus clientes com operadores totalmente treinados.

"São locadoras, mas são muito diferentes do que pensamos sobre locadoras. Elas têm ferramentas especializadas para as suas necessidades e talvez duas grandes aranhas.

“Eles terão o guincho, o sistema anticolisão e provavelmente irão realocá-lo para locadoras maiores, que não estão interessadas em entrar nesse mercado.”

É este último setor — o provedor de nicho tudo-em-um — que está vendo um enorme potencial de crescimento para empresas como a Palazzani.

Maior foco no aluguer

Cerca de 60% da receita do Palazzani agora vem do aluguel, e o plano é aumentar esse percentual para 80%. Essa meta será muito mais fácil quando o mercado se recuperar, diz Paola. "Todo mundo está falando sobre 2025."

Entre 2021 e 2022, a empresa estava gerando mais de € 30 milhões em receita anualmente, mas isso despencou em 2023, "o que foi realmente terrível, e 2024 será melhor, mas não bom.

“Gostaria de dizer que não foi tudo responsabilidade nossa, mas provavelmente não ouvimos atentamente o mercado.”

No futuro, Paola acrescenta: “A grande porcentagem do mercado será de aluguel e o importante para nós seria ter máquinas adequadas para aluguel rápido e fácil.

Isso inclui, diz Paola, o redesenho de algumas áreas do equipamento com ênfase em tecnologia verde. "Queremos garantir que todo o processo de produção da máquina seja controlado por nós."

Em 2023, a Palazzani expandiu sua capacidade de produção de 11.000 metros quadrados, incluindo 6.000 metros quadrados de espaço de produção interno, para fornecer mais 7.000 metros quadrados de espaço coberto.

“Também compramos um dos nossos fornecedores que fabrica chassis e braços para que possamos ter uma participação mais direta no processo.”

Paola é acompanhada pelo marido Francesco Zola como CEO da Palazzani.

Paola acrescenta: “Precisamos ser mais ágeis e flexíveis. Precisamos acompanhar o mercado e ser mais precisos naquilo que fabricamos.”

Essa nova abordagem flexível contribuirá para outro objetivo da empresa, que é o crescimento global. Atualmente, o mercado interno italiano continua sendo o maior, representando cerca de 30% das vendas. A expectativa para o futuro é que os EUA se tornem o maior mercado da Palazzani – o país agora representa de 5% a 10% da receita, e o plano é aumentar essa participação para cerca de 34%, com o Oriente Médio também se mostrando uma região de rápido crescimento.

Um mercado que infelizmente foi perdido para a Palazzani, assim como para outros fabricantes, é a China, que gerava € 5 milhões em receitas anuais antes da Covid. Após a pandemia, as vendas nunca se recuperaram de fato, em um mercado que também desenvolveu uma enorme concorrência entre seus produtores nacionais.

No entanto, Paola está menos convencida de que os fabricantes chineses estarão tão interessados em assumir o mercado de plataformas de esteiras na Europa, argumentando que pode não ser prático para eles produzir um produto de volume tão baixo nos mercados de exportação.

A fabricante dinamarquesa de elevadores aranha Falcon, por sua vez, firmou uma parceria com a Sinoboom, por meio da qual a Sinoboom vende elevadores Falcon sob sua própria marca. Há potencial para que outros fabricantes chineses sigam o exemplo e entrem no mercado europeu dessa forma. A Palazzani consideraria uma parceria semelhante com outro fabricante chinês?

"Não estou interessada nessa parceria", diz Paola. "Porque não estou interessada no dinheiro. Estou interessada no projeto."

“Se você me propusesse um bom projeto sustentável – algo interessante do ponto de vista técnico e humano, então talvez pudéssemos dizer sim.

“Algo que faça você se sentir bem quando chegar em casa à noite, sabe, algo para se orgulhar.”