Recrutamento e retenção de pessoal para locação: por que a Europa tem dificuldades para manter o pipeline cheio

Encontrar bons profissionais é um desafio universal para empresas de aluguel de equipamentos. Este foi um tema central na Convenção da Associação Europeia de Aluguel (ERA), realizada em Lisboa em maio, onde as discussões destacaram as preocupações das empresas de aluguel com a transição energética, a descarbonização e a atração e retenção de pessoas.

Essas questões abrangem todo o setor e afetam empresas independentemente do tamanho.

Veja por exemplo a Speedy Hire, sediada no Reino Unido, que afirma que os desafios em torno do equilíbrio entre vida pessoal e profissional tornam mais difícil atrair candidatos da geração Y e da geração Z.

Profissionais mais jovens priorizam diferentes aspectos do emprego em comparação às gerações anteriores, como equilíbrio entre vida pessoal e profissional, de acordo com especialistas.

Atualmente, esse grupo demográfico representa cerca de um terço da força de trabalho da Speedy, de acordo com Ellie Armour, diretora de pessoal, mas a empresa está planejando atingir a próxima geração com novos programas, diz ela.

“Os profissionais mais jovens priorizam aspectos diferentes do emprego em comparação às gerações anteriores, o que às vezes torna isso um desafio”, diz Armour.

Eles valorizam o equilíbrio entre vida pessoal e profissional e, principalmente entre a Geração Z, a oportunidade de estudar e se qualificar paralelamente ao trabalho. Demonstrar que a Speedy Hire oferece essas oportunidades é crucial para atrair esses talentos.

Armour diz que encorajar trabalhadores mais experientes a continuar trabalhando também é importante para a "capacidade empresarial no futuro imediato" e para "recrutas mais jovens que podem aprender com suas habilidades para desenvolver as suas próprias.

“É importante conversar abertamente e desde o início com as pessoas para entender suas aspirações futuras de carreira e, assim, reagir a isso”, diz ela.

A empresa também está oferecendo trabalho mais flexível ou redução de horas de trabalho para se adequar melhor à vida dos funcionários, em uma tentativa de melhorar a retenção.

O sentimento de atrair candidatos mais jovens por meio de um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional é compartilhado pela Sunbelt Rentals UK & Ireland, que afirma que o aumento dos custos e a escassez de trabalhadores qualificados são temas comuns em relação ao quebra-cabeça da retenção e do recrutamento.

Charlotte Bennett, diretora de pessoal do Reino Unido e Europa da Sunbelt Rentals Reino Unido e Irlanda, disse à IRN que, embora a empresa esteja observando desafios crescentes para recrutar e reter pessoas no setor, ela também está observando uma mudança no que as pessoas estão buscando em suas carreiras.

Por conta dessa mudança, a empresa está refinando seu foco para atrair pessoas que buscam um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal e planos de carreira.

“Aceleramos nosso foco em talentos e temos muitos projetos interessantes em andamento, desde o mapeamento de trajetórias de carreira para cada função que temos em nosso negócio até programas de pós-graduação e programas de alto potencial”, ela diz. “Queremos dar suporte aos nossos funcionários para que sejam os melhores que podem ser, ao mesmo tempo em que trabalhamos em nossa academia central, que será nosso 'ponto único' para todas as necessidades de treinamento dos nossos funcionários.”

Altamente competitivo

Mauro Mollo, presidente do Mollo Group, sediado na Itália, diz que a empresa tem encontrado dificuldades para encontrar novos funcionários entre as gerações mais jovens, principalmente desde a pandemia, que "perturbou muitas coisas, incluindo a relação entre trabalho e vida nas gerações mais jovens".

“As gerações mais jovens só investirão energia no setor de aluguel para seu futuro profissional se estiverem interessadas nisso”, diz ele.

Mauro Mollo, presidente do Mollo Group, sediado na Itália, diz que a empresa tem tido dificuldades para encontrar novos funcionários entre as gerações mais jovens, principalmente desde a pandemia.

“Por exemplo, o aluguel é uma profissão moderna que abre muitas perspectivas e oferece até satisfação pessoal, pois prioriza o cuidado com o relacionamento com o cliente.”

José L. Roza, diretor corporativo de pessoas e cultura da GAM, concorda e afirma que, como as gerações mais jovens têm um amplo leque de opções na hora de escolher para onde direcionar suas carreiras profissionais, “o setor em que atuamos talvez não seja tão atrativo para elas quanto outros mais ligados ao mundo da tecnologia, do varejo ou de outras profissões ligadas à área de consultoria”.

Ele prossegue: “Em nível demográfico, os países europeus estão testemunhando um envelhecimento geral da população, o que agrava ainda mais essa situação. O declínio da população jovem, juntamente com a aposentadoria de trabalhadores experientes sem substitutos suficientes disponíveis, aumenta a dificuldade de atrair e reter pessoal.”

O argumento do envelhecimento da população é algo com o qual a Kanamoto, uma das quatro maiores empresas de aluguel de imóveis do Japão, concorda.

A empresa afirma que a queda na taxa de natalidade, a diminuição do número de “alunos-alvo” e a carga de trabalho estão dificultando a atração de funcionários mais jovens, principalmente para cargos técnicos.

Ele diz que, para enfrentar os desafios atuais, uma maior conscientização do setor e níveis salariais mais altos poderiam diminuir a diferença.

A Kennards Hire, sediada na Austrália, diz que atrair funcionários é competitivo em algumas áreas metropolitanas, onde o custo de vida é mais alto.

Mais adiante, a Kennards Hire, uma das maiores empresas de locação da Austrália, afirma que, apesar de ter sido impactada por problemas de recrutamento nos últimos anos, ela viu esse problema regredir desde então, com o problema "melhorando significativamente".

Ainda assim, Sally Craig, gerente geral de pessoas e cultura, disse à IRN : “Temos locais onde é muito difícil recrutar pessoas devido à concorrência do setor e do mercado.

“Em áreas regionais e remotas, onde competimos com setores como mineração, é um desafio; e em algumas áreas metropolitanas, onde o custo de vida é mais alto, especialmente os preços dos imóveis, atrair funcionários é competitivo.”

Enquanto isso, a Byrne Equipment Rental, sediada em Dubai, que opera no Conselho de Cooperação do Golfo, diz que os desafios que enfrenta estão amplamente alinhados com outras empresas, com o mercado de trabalho global se tornando "cada vez mais competitivo".

Em termos demográficos, a empresa diz que atrair profissionais mais jovens é mais um "problema de imagem", com indivíduos percebendo os setores de aluguel de equipamentos e construção como ultrapassados, fisicamente exigentes e carentes de inovação tecnológica.

Da mesma forma, afirma que atrair mulheres para o setor apresenta seus próprios desafios. Katy Grice, chefe de grupo de estratégia de marketing e vendas, afirma: "Os setores de construção e aluguel de equipamentos são historicamente dominados por homens, o que pode criar um ambiente hostil às mulheres", afirma.

“Frequentemente, há preocupações com preconceito de gênero, oportunidades limitadas de crescimento e a falta de modelos femininos no setor. Abordar essas questões exige um esforço conjunto para promover uma sociedade mais inclusiva.

Os executivos da Byrne Equipment Rental dizem que o aluguel de equipamentos e a construção têm um "problema de imagem", com indivíduos percebendo os setores como ultrapassados, fisicamente exigentes e carentes de inovação tecnológica.

e uma cultura de apoio no local de trabalho.”

Procura-se ajuda

Preencher cargos qualificados também apresenta desafios que podem impactar as operações gerais e a qualidade do serviço.

No caso da Sunbelt Rentals, a empresa diz que há alta demanda por técnicos, motoristas e agentes de gerenciamento de tráfego.

Outro exemplo são os aprendizes e graduados, diz Bennett, que a empresa pretende abordar com seu programa de aprendizagem.

“Estamos buscando reformular nossa oferta para dar maior ênfase à retenção e ao desenvolvimento inicial de carreira, pois queremos proporcionar aos nossos aprendizes e graduados um começo forte e uma carreira vitalícia conosco”, diz Bennett.

Nosso objetivo de longo prazo é não apenas atrair pessoas talentosas, mas também reter nossos funcionários. Uma das maneiras de fazer isso é criando uma matriz de famílias de cargos que defina um plano de carreira claro e garanta que todos estejam cientes de suas oportunidades de desenvolvimento na Sunbelt Rentals.

Enquanto isso, Mollo diz que os técnicos ou especialistas estão entre os mais requisitados e, portanto, entre “os mais difíceis de encontrar”, com mecânicos e operadores de plataformas aéreas muito requisitados.

A demanda por experiência do operador é apoiada por Roza, que diz: “Acima de tudo, há uma alta demanda por perfis técnicos com conhecimento de máquinas e foco claro no atendimento ao cliente, bem como perfis comerciais”.

Charlotte Bennett, diretora de pessoal do Reino Unido e Europa da Sunbelt Rentals, diz que uma maneira da empresa tentar reter funcionários é delineando um plano de carreira claro e garantindo que todos estejam cientes de suas oportunidades de desenvolvimento.

Ele afirma que o setor é “sem dúvida um dos que tem maiores dificuldades em atrair e reter pessoal qualificado” na Espanha, com a empresa a depender “fortemente de profissionais altamente qualificados e especializados”.

“Isso às vezes dificulta a identificação de certos perfis, como mecânicos e operadores, técnicos de manutenção, pessoal de oficina ou especialistas, entre outros.”

Por que as pessoas vão embora

Não é só a atração de talentos que está criando desafios. Muitas empresas ainda estão tentando desvendar o mistério de por que tantos funcionários decidem deixar o setor de locação.

O consenso geral é que não há uma única razão e, portanto, não é uma solução fácil interromper o fluxo de pessoas que saem para encontrar novas carreiras em diferentes setores.

Essa é a crença de Grice, que diz que vários fatores contribuem para que as pessoas deixem o setor, incluindo a percepção de falta de oportunidades de progressão na carreira, ofertas competitivas de outros setores, altas exigências físicas e estresse relacionado ao trabalho, bem como a necessidade de mais equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Mollo adota uma perspectiva diferente, dizendo à IRN que os fatores que afastam as pessoas são “os mesmos fatores que afetam todos os setores do mercado de trabalho”.

Enquanto isso, Roza disse à IRN que a escassez de pessoal qualificado aliada à alta demanda por pessoal qualificado na área técnica significa que as condições econômicas podem ser afetadas.

“Com isso em mente, as pessoas podem se inclinar a escolher outras alternativas com base nessas possíveis melhorias”, diz ele.