行业资深人士迈克·迪瑟揭示了他认为租赁行业成功的关键。

我们Rental Briefing团队大约25年前就认识了Mike Disser，当时的租赁行业与今天截然不同。那时，互联网刚刚兴起，租赁作为一种设备获取方式对一些建筑公司来说仍然难以接受，而United Rentals则是业内新秀。

过去二十年发生了翻天覆地的变化——数字化和可持续性等流行词以前闻所未闻，而整合虽然已经发生，但与我们今天看到的截然不同。

为了更好地了解设备租赁行业的未来发展方向以及未来取得成功所需的条件，我们邀请迪瑟先生分享了他的观点。以下是访谈节选。

租赁行业简介：您在租赁行业有哪些从业经历？

Mike Disser 最近加入了 RMC Consults LLC。

迪瑟：我于 1996 年开始在设备租赁行业工作，当时我在一家中小型综合租赁公司 Albany Ladder，业务遍及纽约州。不久后，该公司被 National Equipment Services 收购，后者后来更名为 NES Rentals。

1999 年，我成为销售和市场营销副总裁，到 2001 年底，我们收购了 40 多家公司。NES Rentals 经历了私人投资、短期上市，然后又转为私人所有，最终于 2017 年 5 月被 United Rentals 收购。

之后，我从事咨询工作，并与多家租赁行业相关企业合作，直至2022年。我最近的职位是Cross Country Infrastructure Services的销售副总裁，该公司向石油和天然气行业的承包商出租大型建筑设备和用品。2023年，我协助公司完成了泵业务部门的出售，将其出售给一家私募股权支持的专业泵公司。

租赁简报：您目前的职位是什么？您对这个职位有什么个人目标？

迪瑟：我最近加入了迈克·克劳奇和RMC咨询公司，旨在拓展其并购咨询服务。我将为我们的租赁行业合作伙伴提供包括战略咨询、价值创造和商业交易机会在内的咨询服务。

我的个人目标是利用我 20 年职业生涯中积累的经验，包括收购和剥离各种租赁业务以及与许多有才华的人建立联系，来帮助租赁业务所有者过渡到他们人生的下一个阶段，并帮助投资者找到适合他们投资组合的相关业务。

租赁简报：您认为目前租赁企业面临的最关键问题是什么？

迪瑟：除了租赁企业每天面临的诸多运营、财务和人力资源问题之外，有两个词尤为重要：清晰和适应性。这一切都始于一份完善的商业计划，它要明确阐述公司是谁、做什么、如何开展业务以及与谁合作。务必与你的整个团队分享这一目标。找到你的利基市场或与竞争对手的差异化优势，并随着时间的推移不断完善。人们总是倾向于“满足所有人的所有需求”。清晰的目标能让你专注于做好自己擅长的事情，并保持正确的方向。

因此，适应能力对于持续改进至关重要。您是否仍然固守旧有的做事方式？您是否询问过客户您哪些方面做得好，哪些方面需要改进？您是否已经采用能够提高业务效率的最新技术？您是否调整了招聘、指导和培训员工的方式？

能够识别并实施必要的变革以改进业务的能力往往容易被忽视。保持客观，必要时寻求外部帮助。随着业务的扩张和发展，您可能需要在某个阶段重写商业计划。

租赁市场简报：当前市场整合的驱动因素是什么？您认为市场将走向何方？

迪瑟：设备租赁行业的整合已经持续了几十年，如今交易几乎每月都在发生。对于联合租赁、Sunbelt Rentals、HERC Rentals 等战略性公司而言，其战略收购策略已明显从地域性收购转向更具战略性的收购，例如收购专业租赁业务，以增强其现有产品和服务。

他们的业务覆盖范围已相当广泛，现在正将目光投向新的业务领域。我相信随着新的租赁业务机会不断涌现，这种趋势将会持续下去。近期收购的建筑用垫公司或电影灯光器材公司就是这类新型租赁业务的例证。我最近读到一篇文章，说我们未来或许真的可以租衣服了。租赁行业是共享经济的雏形，而我们唯一的限制就是我们自身对可能性的认知和安于现状。

对于那些收购租赁企业以进行整合和重组从而提高投资回报率的私募股权公司而言，情况略有不同。随着利率上升，实现其投资回报率目标变得更加困难。然而，目前有大量资金在场外等待合适的投资机会。

私募股权公司必须超越传统的财务工程手段，例如附加收购、财务管理、财务杠杆和运营成本控制。相反，它们需要深入挖掘并改进自身的运营和系统，以推动内生性收入增长。

总之：整合趋势将长期存在。

租赁简报：如今租赁公司要想取得成功需要做些什么？

迪瑟：设备租赁公司要想在当今市场中保持成功，必须采取多种策略。以下列举几种：

• 设备种类齐全：提供多种设备选择，以满足不同行业和客户的需求。
• 在线展示和预订：提供易于使用的在线和移动平台，方便客户租赁设备，并允许客户浏览库存、查看可用性、运行报告和进行预订。
• 客户服务：提供卓越的客户服务和支持，包括及时回复咨询、协助选择设备以及在租赁期间进行故障排除。
• 维护、安全和质量保证：确保所有设备维护良好、定期保养并符合安全标准，以最大限度地减少停机时间并提高客户满意度。
  迪瑟表示，适应能力对于持续改进过程至关重要。（图片：Adobe stock）
  满意度和合规性。
• 灵活的租赁条款：提供灵活的租赁条款，例如短期和长期租赁，以及送货和取货选项，以满足各种项目需求。
• 竞争性定价：实施具有竞争力和数据驱动的定价策略来吸引客户，同时确保盈利能力。
• 技术集成：采用 GPS 跟踪和远程信息处理等技术，高效地监控设备的使用情况、位置和维护需求。
• 市场分析与预测：进行市场分析与预测，以预测需求趋势并相应地调整库存，从而满足客户需求。
• 合作伙伴关系和人脉网络：与建筑和工业公司、活动策划公司、专业承包商和其他企业建立合作伙伴关系，以扩大客户群和影响力。
• 可持续发展举措：实施环保措施，例如提供节能设备选项或回收计划，以吸引具有环保意识的客户，并与企业社会责任目标保持一致。

编者按：敬请期待我们对 Mike Disser 的采访第二部分，他将为规模较小的独立租赁企业提供具体的建议和见解。