租赁人员招聘和留任：为什么欧洲难以保持充足的人员储备

对于设备租赁企业而言，寻找合适的员工是一项普遍面临的挑战。这正是5月在里斯本举行的欧洲租赁协会（ERA）大会的核心议题之一。会上，与会者重点讨论了租赁公司对能源转型、脱碳以及人才吸引和留用等方面的担忧。

这些问题遍及整个行业，对各种规模的企业都有影响。

以英国的 Speedy Hire 公司为例，该公司表示，工作与生活平衡方面的挑战使得吸引千禧一代和 Z 世代求职者变得更加困难。

专家表示，与前几代人相比，年轻的职场人士更注重工作的不同方面，例如工作与生活的平衡。

据首席人力资源官艾莉·阿莫尔 (Ellie Armour) 称，目前该年龄段人群约占 Speedy 员工总数的三分之一，但该公司正计划通过新的方案吸引下一代员工。

“与前几代人相比，年轻的职场人士对工作的重视程度有所不同，这有时会带来挑战，”阿莫尔说。

“他们重视工作与生活的平衡，尤其是Z世代，他们非常重视边工作边学习、获得资格证书的机会。对于吸引这类人才而言，展现Speedy Hire能够提供这些机会至关重要。”

Armour 表示，鼓励更有经验的员工继续工作对于“近期业务能力”以及“年轻的新员工可以从他们的技能中学习并发展自己的技能”也很重要。

“与他人及早进行公开对话，了解他们未来的职业抱负，以便做出相应的回应，这一点非常重要，”她说。

为了更好地适应员工的生活，提高员工留任率，该公司还提供更灵活的工作方式或缩短工作时间。

英国和爱尔兰的 Sunbelt Rentals 公司也认同通过更好的工作与生活平衡来吸引年轻求职者的观点，该公司表示，成本上升和熟练工人短缺是留住人才和招聘难题的共同主题。

Sunbelt Rentals 英国及爱尔兰分公司英国及欧洲人力资源总监 Charlotte Bennett 告诉IRN ，尽管该公司注意到在招聘和留住人才方面面临越来越大的挑战，但同时也看到人们对职业生涯的追求发生了转变。

由于这种转变，该公司正在调整其发展重点，以吸引那些寻求更好的工作与生活平衡以及职业发展道路的人们。

“我们加快了对人才的关注，并正在筹备许多令人兴奋的项目，从为我们业务中的每个职位规划职业发展路径，到毕业生计划和高潜力人才培养项目，”她说，“我们希望支持我们的员工发挥出他们的最大潜力，同时也在努力建设我们的中央学院，这将成为我们满足所有员工培训需求的‘一站式’服务中心。”

竞争非常激烈

意大利 Mollo 集团总裁 Mauro Mollo 表示，该公司发现很难在年轻一代中找到新员工，尤其是在疫情爆发后，“疫情扰乱了很多事情，包括年轻一代的工作与生活之间的关系”。

他说：“只有对租赁行业感兴趣，年轻一代才会为了自己的职业未来而投入精力。”

意大利 Mollo 集团总裁 Mauro Mollo 表示，该公司发现很难在年轻一代中找到新员工，尤其是在疫情爆发之后。

“例如，租赁行业是一个现代职业，它开拓了许多视野，甚至能带来个人满足感，因为它注重维护与客户的关系。”

GAM 人力资源与文化企业总监 Jose L. Roza 对此表示赞同，并指出，由于年轻一代在选择职业发展方向时拥有广泛的选择，“我们所处的行业对他们来说可能不如与科技、零售或其他咨询领域相关的行业那么有吸引力。”

他继续说道：“从人口结构层面来看，欧洲各国正面临人口老龄化问题，这进一步加剧了这种情况。年轻人口的减少，加上经验丰富的员工退休而没有足够的新员工补充，使得吸引和留住员工变得更加困难。”

日本四大租赁公司之一的金本公司也认同人口老龄化的观点。

该公司表示，出生率下降、目标学生人数减少以及工作量增加，使得吸引年轻员工变得困难，尤其是在技术岗位上。

报告指出，为了应对当前面临的挑战，提高行业意识和提高薪资水平可以缩小差距。

总部位于澳大利亚的 Kennards Hire 公司表示，在一些生活成本较高的都市地区，吸引员工的竞争非常激烈。

澳大利亚最大的租赁公司之一 Kennards Hire 表示，尽管近年来受到招聘问题的影响，但这种情况已经有所好转，该问题“已显著改善”。

不过，人力资源与文化总经理 Sally Craig 告诉IRN ，“由于行业和市场竞争，我们有些地方很难招到人。

“在偏远地区，我们与采矿等行业竞争，这充满挑战；在一些生活成本较高（尤其是房地产价格）的大都市地区，吸引员工也面临着激烈的竞争。”

与此同时，总部位于迪拜、业务遍及海湾合作委员会的 Byrne Equipment Rental 公司表示，他们面临的挑战与其他公司大致相同，全球劳动力市场正变得“竞争日益激烈”。

从人口统计数据来看，该公司表示，吸引年轻专业人士更多的是一个“形象问题”，因为人们认为设备租赁和建筑行业已经过时、体力劳动强度大且缺乏技术创新。

报告同样指出，吸引女性加入该行业也面临着一系列挑战。市场营销和销售策略主管凯蒂·格莱斯表示：“建筑和设备租赁行业历来以男性为主导，这可能会营造出一种对女性不太友好的环境。”

人们常常担忧行业内存在性别偏见、晋升机会有限以及缺乏女性榜样等问题。解决这些问题需要各方共同努力，营造一个更具包容性的环境。

Byrne Equipment Rental 的高管表示，设备租赁和建筑行业存在“形象问题”，人们认为这些行业过时、体力劳动强度大且缺乏技术创新。

以及支持性的工作场所文化。”

把招工广告

填补技术岗位也会带来挑战，这些挑战可能会影响整体运营和服务质量。

Sunbelt Rentals 公司表示，技术人员、司机和交通管理人员的需求量很大。

贝内特说，学徒和毕业生也是一个例子，公司一直致力于通过学徒计划来解决这个问题。

“我们正在寻求改进我们的产品和服务，更加注重员工留任和早期职业发展，因为我们希望为我们的学徒和毕业生提供一个良好的开端，并让他们在我们公司拥有终身的职业生涯，”贝内特说。

“我们的长期目标不仅是吸引人才，还要留住现有员工。为此，我们制定了一套职位体系矩阵，清晰地规划了职业发展路径，确保每位员工都了解自己在Sunbelt Rentals公司的发展机会。”

与此同时，莫洛表示，技术或专业人才的需求量最大，因此也是“最难找到”的人才，其中机械师和高空作业平台操作员的需求量很高。

罗扎也证实了对操作经验的需求，他说：“最重要的是，市场对具备机械知识、注重客户服务的技术人才以及商业人才的需求量很大。”

Sunbelt Rentals 英国及欧洲人力资源总监 Charlotte Bennett 表示，公司留住员工的方法之一是制定清晰的职业发展路径，并确保每个人都了解自己的发展机会。

他表示，该行业“无疑是西班牙最难吸引和留住合格人才的行业之一”，公司“严重依赖高技能和专业化的专业人员”。

“这使得识别某些特定人员变得困难，例如机械师和操作员、维修技师、车间工作人员或专家等等。”

人们离开的原因

吸引人才并非唯一的挑战。许多公司仍在努力解开这样一个谜题：为什么这么多员工选择离开租赁行业？

普遍的共识是，这并非单一原因造成的，因此，要阻止人们离开去其他行业寻找新职业并非易事。

格莱斯也持这种观点，他认为导致人们离开这个行业的因素有很多，包括感觉缺乏职业晋升机会、来自其他行业的竞争性工作机会、高强度的体力劳动和工作压力，以及需要更多的工作与生活平衡。

莫洛则从另一个角度出发，他告诉IRN ，导致人们离开的因素是“影响劳动力市场所有部门的相同因素”。

与此同时，罗扎告诉IRN ，技术熟练人员短缺，加上技术领域对合格人员的需求量很大，这意味着经济状况可能会受到影响。

“考虑到这些可能的改进，人们可能会倾向于选择其他替代方案，”他说。