Genie führt Schnellzugriffs-Informationszentrum für Bediener ein

Genie hat den Serial Hub eingeführt, der QR-Codes auf seinen Lift bringt, wodurch Bediener Maschineninformationen einfacher und schneller finden können.

Der Dienst bietet unter anderem Zugriff auf die Bedienungsanleitung, Wartungsanforderungen, sicherheitsrelevante Informationen sowie Informationen zur Bestellung und Verfügbarkeit von Ersatzteilen.

Genie hat den Serial Hub mit QR-Codes eingeführt, der schnellen Zugriff auf wichtige Informationen ermöglicht. (Bild: Genie).

Im Juli begann Genie mit der Einführung von QR-Code-Aufklebern, die an leicht zugänglichen Stellen auf jeder Maschine und bei ausgewählten neuen Maschinen auf dem Typenschild der Maschine angebracht sind.

Wenn diese QR-Codes mit der Kamera eines Smartphones oder Tablets gescannt werden, ermöglichen sie über die neue digitale Serial Hub-Plattform schnellen Zugriff auf digitale Informationen zur Seriennummer der Maschine.

Informationen aus dem Serial Hub sind auch über GenieLift.com und das Genie-Kundenportal verfügbar. Darüber hinaus bietet der Serial Hub praktische Links zur direkten Ersatzteilbestellung, sodass Sie die benötigten Teile bequem direkt an der Maschine bestellen können.

Schnellzugriffscodes

Der Zugriff auf den Serial Hub und die Anbringung der QR-Codes auf neuen Maschinen sind kostenlos. Darüber hinaus können Gerätebesitzer, die bereits vorhandene Maschinen in ihrem Fuhrpark vernetzen möchten, QR-Code-Aufkleber erwerben und diese mit jeder vorhandenen Genie-Maschine in ihrem Fuhrpark verknüpfen.

„Der Vorgang ist schnell und einfach“, erklärt Matt Skipworth, Genie VP Global Services & Digital Solutions. „Scannen Sie einfach einen neuen QR-Code-Aufkleber, geben Sie die Seriennummer der Maschine ein und kleben Sie ihn auf die Maschine. Sollte ein QR-Code zerkratzt oder beschädigt werden, können Sie gegen eine geringe Gebühr Ersatz-QR-Codes erwerben und diese auf die gleiche Weise am Lift anbringen.“

„Wir sind stets auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Maschinen sowie unseren Kundenservice und Support schrittweise zu verbessern. Wir sahen die Möglichkeit, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und den Zugriff auf wichtige Informationen zu optimieren, und haben sie genutzt“, sagte Skipworth.

Zukünftige Pläne für den Hub umfassen unter anderem die Bereitstellung von Produktrundgangsvideos sowie Schulungsvideos für Bediener und Techniker. Diese Funktionen befinden sich in der Entwicklung und werden veröffentlicht, sobald sie verfügbar sind.

QR-Codes werden derzeit schrittweise für Kunden in Nordamerika eingeführt und sollen bis Ende 2025 auf allen neuen Maschinen weltweit integriert sein.