Socage startet gruppenweite Serviceplattform

Die Socage Group hat Platform Service eingeführt, ihren neuen Kundendienst speziell für die Marken Socage, Socage Raptor und CTE.

Dies folgt auf eine Überarbeitung des bereits bestehenden Socage-Kundenservice und ist Teil des Entwicklungsprozesses, der dazu geführt hat, dass die Gruppe ihre internationale Präsenz konsolidiert und ihr Markenportfolio erweitert hat, unter anderem durch die Übernahme von CTE im vergangenen Jahr.

Der Plattformdienst der Socage Group wurde diese Woche eingeführt. (Bild: Socage).

In diesem Zusammenhang wird auch der Kundendienst weiterentwickelt, um noch strukturierter, effizienter und spezialisierter auf die Bedürfnisse des Marktes zu reagieren, so das Unternehmen, wobei Qualität, Sicherheit und Betriebskontinuität für die Kunden gewährleistet bleiben.

Platform Service operiert von der Socage-Zentrale in Sorbara di Bomporto und ihrer Niederlassung in Monterotondo aus und bietet eine umfassende Präsenz im nationalen und internationalen Netzwerk.

Der Service bietet personalisierte Unterstützung und kombiniert spezialisierte technische und digitale Kompetenzen mit Tools und Ressourcen, die ein schnelles und effektives Eingreifen gewährleisten. Dank Fernwartung und Augmented-Reality-Videoanruf erhalten Kunden sofortige Hilfe, egal wo sie sich befinden, so das Unternehmen.

Arbeiten ohne Unterbrechung

Wartung, regelmäßige Überprüfungen und die Verwaltung von Zertifizierungen gemäß europäischen und internationalen Vorschriften gehören ebenso zum Service wie die Verfügbarkeit von Original- und zertifizierten Ersatzteilen und der dazugehörige Austauschservice. So können Kunden ihre Tätigkeiten auch während planmäßiger oder außerplanmäßiger Wartungsarbeiten ohne Unterbrechung fortsetzen. Ergänzend bietet die Unternehmensgruppe Schulungen an, in denen Bediener eine Lizenz für die Nutzung von Hubarbeitsbühnen erwerben können.

„Mit dem Platform Service festigt die Socage Group ihre Rolle als strategischer Partner, der Kunden nicht nur bei der Lieferung von Hubarbeitsbühnen, sondern auch bei deren langfristigem Management unterstützt. Diese Weiterentwicklung unterstreicht den Wunsch der Gruppe, gemeinsam mit dem Markt zu wachsen, seine Bedürfnisse vorauszusehen und umfassende sowie effiziente Unterstützung zu bieten“, so das Unternehmen.