Genie optimiza la ubicación del software para técnicos.

Genie ha introducido una experiencia mejorada de descarga de software para máquinas a través de Serial Hub en el portal myGenieLift, lo que facilita y agiliza que los clientes y técnicos identifiquen si sus máquinas ejecutan el software más reciente y, si es necesario, lo descarguen para su instalación.

(Imagen: Genio).

Utilizando el número de serie de una máquina Genie, Serial Hub muestra únicamente los archivos de software recomendados más recientes para la configuración específica de cada máquina. Esta experiencia personalizada reduce la necesidad de buscar en múltiples fuentes, lo que permite un acceso más rápido a la información crítica de la máquina y ayuda a los clientes a maximizar el tiempo de actividad, mejorar la eficiencia y mantener el equipo funcionando a su máximo rendimiento.

Para usar Serial Hub y encontrar la última versión del software, los clientes y técnicos pueden iniciar sesión en el portal myGenieLift y seleccionar Serial Hub en el menú de navegación, o escanear el código QR ubicado en la máquina. Todos los archivos de software actualizados estarán disponibles para su descarga en la sección de software de Serial Hub.

«Al presentar por defecto el software recomendado más reciente, Serial Hub elimina la búsqueda manual y crea una experiencia de usuario más segura y eficiente», afirmó Dana Peters, directora de Servicios Digitales de Genie. «Esta mejora forma parte del compromiso continuo de Genie, a través de nuestras herramientas digitales Genie 360, de ofrecer herramientas intuitivas y centradas en el cliente que simplifiquen la gestión y el mantenimiento de las máquinas».

Para acceder a Serial Hub se requiere una cuenta myGenieLift, y los nuevos usuarios pueden registrarse fácilmente. El software de la máquina seguirá estando disponible en el sitio web de Genie durante un período de transición y se migrará por completo a Serial Hub a medida que aumente la adopción del portal.