Genie simplifie la localisation des logiciels pour les techniciens

Genie a introduit une expérience de téléchargement de logiciels machine améliorée via Serial Hub dans le portail myGenieLift, permettant aux clients et aux techniciens d'identifier plus rapidement et plus facilement si leurs machines exécutent la version la plus récente du logiciel, puis de la télécharger pour installation si nécessaire.

(Image : Génie).

Grâce au numéro de série d'une machine Genie, Serial Hub affiche uniquement les fichiers logiciels recommandés les plus récents pour sa configuration spécifique. Cette approche ciblée réduit la nécessité de consulter plusieurs sources, offrant un accès plus rapide aux informations essentielles de la machine. Les clients peuvent ainsi optimiser la disponibilité de leurs équipements, améliorer leur efficacité et garantir leur fonctionnement optimal.

Pour utiliser Serial Hub afin de trouver la dernière version du logiciel, les clients et les techniciens peuvent se connecter au portail myGenieLift et sélectionner Serial Hub dans le menu de navigation, ou scanner le code QR situé sur la machine. Tous les fichiers logiciels actuels seront disponibles au téléchargement dans la section Logiciels de Serial Hub.

« En proposant par défaut la dernière version des logiciels recommandés, Serial Hub élimine les recherches manuelles et offre une expérience utilisateur plus sécurisée et plus efficace », a déclaré Dana Peters, directrice des services numériques chez Genie. « Cette amélioration s’inscrit dans l’engagement continu de Genie, à travers sa gamme d’outils numériques Genie 360, à fournir des solutions intuitives et centrées sur le client qui simplifient la gestion et la maintenance des machines. »

L'accès à Serial Hub nécessite un compte myGenieLift. Les nouveaux utilisateurs peuvent s'inscrire rapidement pour commencer. Le logiciel de la machine restera disponible sur le site web de Genie pendant la période de transition et sera entièrement migré vers Serial Hub à mesure que l'utilisation du portail augmentera.