Interview : Equipment Depot sur son secret de sécurité

Equipment Depot, une entreprise américaine de location d'équipements et de manutention, a récemment célébré son meilleur bilan de sécurité de son histoire, soulignant l'engagement de toute l'entreprise envers l'objectif de réduire son taux total d'incidents enregistrables (TRIR) à zéro.

L'année dernière, le fournisseur de solutions d'entreposage a battu son propre record, atteignant un TRIR de 1,27, soit plus de trois fois inférieur à la moyenne du secteur de 3,9, a déclaré la société.

Equipment Depot propose à ses employés, clients et autres professionnels les formations de sécurité les plus récentes et des fonctionnalités connexes. (Photo : Equipment Depot)

Avec plus de 50 succursales d'un océan à l'autre, Equipment Depot a annoncé cet accomplissement en juin, qui marque le 28e Mois national de la sécurité, un événement annuel organisé par le Conseil national de la sécurité pour sensibiliser aux principales causes de blessures et de décès évitables sur le lieu de travail.

Jonathan Pledger, vice-président des ressources humaines, de la sécurité et de la formation chez Equipment Depot, une société du groupe Mitsubishi Logisnext qui propose des marques telles que les chariots élévateurs Cat, les chariots élévateurs Mitsubishi et Jungheinrich, tout en fournissant des chariots élévateurs neufs et d'occasion, des nacelles élévatrices, des services, des pièces, des locations d'équipement, des financements et des solutions d'automatisation, est à l'origine de cette étape importante de l'entreprise.

« Si nous sommes l'entreprise que nous sommes aujourd'hui, c'est grâce à notre engagement envers notre mission de "sécurité avant tout", a déclaré Pledger. Qu'une entreprise de 85 ans atteigne ce niveau confirme que nos équipes s'efforcent activement de créer un environnement de travail plus sûr pour elles-mêmes et pour les autres ; et j'en suis extrêmement fier. »

Nos collaborateurs sont au cœur de notre entreprise. C'est pourquoi nous avons une devise : faire en sorte que chacun rentre chez lui dans un meilleur état qu'il ne l'était au travail. La santé, la sécurité et le bien-être de nos collaborateurs, de leurs familles et de nos clients ont toujours été et resteront notre priorité absolue.

Nous avons discuté avec Pledger de l'approche d'Equipment Depot en matière de sécurité, et voici ce qu'il avait à dire.

Briefing de location : Comment décririez-vous la philosophie de sécurité d'Equipment Depot ?

Pledger : Notre philosophie repose sur la conviction que tous les accidents peuvent et doivent être évités. Nous y parvenons en identifiant les situations dangereuses et en les corrigeant avant qu'un accident ne se produise.

Si vous pensez que certains accidents sont inévitables, vous partez du mauvais pied. Notre philosophie est d'éviter tout accident. Nous ne voulons pas que nos employés se blessent, qu'il s'agisse d'une blessure légère ou d'un incident grave.

Je dis souvent à mes managers qu'il est normal d'être sévère en matière de sécurité. Nous avons la responsabilité de veiller à ce que nos équipes puissent rentrer chez elles en toute sécurité.

Enfin, la chose la plus importante que nous puissions faire pour nous-mêmes et nos coéquipiers est de veiller à notre sécurité mutuelle. La sécurité est l'affaire de tous et relève de notre responsabilité à tous.

Briefing de location : Quelles méthodes utilisez-vous pour vous assurer que votre personnel comprend et exécute cette philosophie ?

Pledger : Tout commence par la direction locale. Les superviseurs directs et les managers organisent régulièrement des réunions d'équipe et abordent généralement au moins un sujet de sécurité lors de chacune de leurs réunions. Nous proposons également des formations mensuelles sur la sécurité, imposées par l'OSHA, que chacun doit suivre.

Chaque fois que nous avons une conversation ou une réunion de leadership, nous nous assurons de parler de sécurité en premier.

Je pense que nous faisons du bon travail, mais bien sûr, nous devons toujours nous améliorer.

Briefing de location : Qu'est-ce qui inspire la philosophie de sécurité d'Equipment Depot ?

Pledger : Lorsque je suis arrivé dans l'entreprise il y a un peu plus de cinq ans, j'ai pu constater que la sécurité était intégrée à la culture de l'entreprise.

Nos techniciens sont des êtres humains - pères, mères, fils, filles, frères, sœurs - et notre équipe de direction s'est assurée que les gens comprennent que l'entreprise se soucie vraiment d'eux personnellement.

Jonathan Pledger, vice-président des ressources humaines, de la sécurité et de la formation chez Equipment Depot.

Il ne s'agit pas d'un message du type « la sécurité est une bonne affaire », comme si un accident coûtait cher à l'entreprise. C'est une réalité, mais nos employés savent que ce n'est pas une question de résultats financiers. Il s'agit des gens et de leur sécurité.

Notre nouveau président, Anthony Garcia, possède de vastes connaissances et un vif intérêt pour la sécurité, la réalisation d'audits et les échanges avec les techniciens. Son engagement va au-delà de la simple attention et s'implique concrètement dans la sécurité.

Briefing de location : Comment l'entreprise a-t-elle atteint son meilleur bilan de sécurité de l'histoire de l'entreprise ?

Pledger : Le TRIR de l'OSHA est mesuré par année civile et est basé sur le nombre d'heures travaillées par rapport au nombre d'accidents enregistrables. Notre TRIR était de 1,27 l'année dernière ; l'année précédente, il était de 1,85.

Les choses continuent d'évoluer. Nous améliorons la formation des opérateurs à la sécurité, en veillant à ce qu'elle soit dispensée dès les premiers jours d'embauche. Nous continuons à améliorer certaines choses.

L'un des aspects qui ont rendu notre performance de l'année dernière encore meilleure est la poursuite de notre croissance grâce aux acquisitions et à l'intégration de nouveaux employés et de nouveaux groupes de techniciens. Être capable de réaliser cela tout en continuant à réduire le TRIR est une grande réussite.

L'un des facteurs les plus importants a été de permettre à nos équipes Environnement, Santé et Sécurité (EHS) de retourner régulièrement sur le terrain avec nos équipes. C'était l'une des choses que nous avions rencontrées en raison des restrictions de déplacement liées à la Covid et du nombre important de télétravailleurs. Mais il est crucial de mobiliser les experts sur le terrain.

Briefing location : Qu'est-ce qui différencie Equipment Depot des autres entreprises ? Quel est son secret ?

Pledger : Je ne peux pas parler de ce que font ou non les autres entreprises, mais je sais qu'il est essentiel que chaque employé comprenne et croie qu'il peut faire une différence en matière de sécurité.

L'un des points clés que nous cherchons à améliorer est de faire en sorte que nos employés sachent qu'ils ont le pouvoir d'arrêter le travail. Cela signifie que s'ils se trouvent dans une situation où ils se sentent en danger ou risquent de se blesser, ils ont le pouvoir d'arrêter.

Nous avons un bon bilan en matière de sécurité, une équipe très compétente et, je pense, une philosophie et une culture solides. Cependant, notre système de gestion de la sécurité était largement obsolète. Nous sommes donc en train de déployer un nouveau système de gestion de la sécurité basé sur le cloud qui nous permettra de réaliser une grande partie de nos tâches en temps réel, plutôt que de recourir au papier, aux e-mails et aux tableurs.

Nous avons lancé cette initiative dans deux de nos sociétés opérationnelles au cours des deux derniers mois et, tout au long de cette année, nous allons l'étendre au reste de l'organisation.

L'une des principales caractéristiques de notre projet est la création d'un audit d'observation de la sécurité axé sur le comportement. Tous nos managers, jusqu'aux vice-présidents et au président, seront chargés de réaliser une observation de la sécurité axée sur le comportement auprès de chacun de nos collaborateurs.

L'un des principaux objectifs est de pouvoir détecter un risque avant qu'un incident ne survienne et d'intervenir immédiatement. Avec le système que nous lançons, imaginons que vous repérez un risque de trébuchement. Il vous suffit d'ouvrir l'application, de prendre une photo du danger, et le GPS se positionne automatiquement sur cet emplacement et envoie la photo aux personnes concernées, qui peuvent alors intervenir pour résoudre le problème en temps réel.

L'objectif est d'atteindre zéro incident. Nous utilisons la technologie pour accélérer la gestion des situations dangereuses.

La possibilité que le logiciel va nous donner d'impliquer tous les niveaux hiérarchiques dans la sécurité comportementale représente un grand pas en avant pour nous. Ce n'est pas que les employés étaient auparavant désengagés, nous leur permettons simplement de s'impliquer de manière plus significative.