MCS ajoute une fonctionnalité d'IA pour analyser les données clients

MCS Rental Software lance MCS AI Customer Summary, une fonctionnalité qui analyse jusqu'à 24 mois de données clients et les convertit en un résumé clair. Ce dernier met en évidence les tendances et identifie les variations d'activité, facilitant ainsi la prise de décision pour les sociétés de location.

Le système fournira des aperçus des indicateurs clés, notamment les performances locatives, les interactions récentes, les factures impayées et les niveaux de service. L'utilisateur peut ajouter des instructions au départ et personnaliser les récapitulatifs clients de différentes manières.

Chris Clarke, directeur technique de MCS, a déclaré : « Cette innovation vise à transformer les données en décisions éclairées. Le résumé client offre aux entreprises de location une compréhension plus claire et plus rapide de leurs relations clients, ce qui leur permet d’anticiper les besoins, d’améliorer leurs services et de fidéliser davantage leur clientèle. »

Photo : Logiciel de location MCS

MCS a déclaré que cette nouvelle fonctionnalité, intégrée à l'ensemble de ses offres logicielles, fournira un résumé client généré par l'IA, réduisant ainsi le besoin d'examiner manuellement de grands volumes de données clients.

Les synthèses peuvent être personnalisées pour mettre en évidence des domaines spécifiques tels que les revenus, l'utilisation ou l'activité, et elles « réduiront le risque d'erreurs et faciliteront la comparaison des performances des clients au sein de l'entreprise », a déclaré MCS.

Nick Thomson, directeur commercial de la société de logiciels, a ajouté : « Notre objectif a toujours été d'offrir à nos clients clarté et confiance dans leurs données. »