Genie lancia un hub di informazioni per gli operatori ad accesso rapido

Genie ha introdotto Serial Hub, integrando i codici QR nel suo sollevatore, rendendo più facile e veloce per gli operatori trovare le informazioni sulla macchina.

Il servizio fornisce, tra le altre cose, l'accesso al manuale dell'operatore, ai requisiti di manutenzione, alle informazioni relative alla sicurezza, all'ordinazione e alla disponibilità dei ricambi.

Genie ha introdotto il Serial Hub con codici QR che forniscono un accesso rapido alle informazioni critiche. (Immagine: Genie).

A luglio, Genie ha iniziato a distribuire adesivi con codici QR posizionati in punti facilmente accessibili su ogni macchina e sulla targhetta identificativa della macchina su alcune nuove macchine selezionate.

Una volta scansionati con la fotocamera di uno smartphone o di un tablet, i codici QR consentono di accedere rapidamente alle informazioni digitali specifiche del numero di serie della macchina tramite la nuova piattaforma digitale Serial Hub.

Le informazioni provenienti dal Serial Hub saranno disponibili anche su GenieLift.com e sul portale clienti Genie. Allo stesso modo, il Serial Hub fornirà comodi link per l'ordinazione diretta dei ricambi, semplificando l'ordine dei ricambi necessari mentre ci si trova vicino alla macchina.

Codici di accesso rapido

L'accesso a Serial Hub e l'inclusione dei codici QR sulle nuove macchine sono gratuiti. Inoltre, i proprietari di attrezzature che desiderano collegare le macchine già presenti nella loro flotta potranno acquistare adesivi con codice QR e associarli a qualsiasi macchina Genie presente nella loro flotta.

"Il processo è rapido e semplice", ha spiegato Matt Skipworth, Vicepresidente di Genie per i Servizi Globali e le Soluzioni Digitali. "È sufficiente scansionare un nuovo codice QR, inserire il numero di serie della macchina e applicarlo alla macchina. Se un codice QR si graffia o si danneggia, è possibile acquistare codici QR sostitutivi a un costo simbolico e aggiungerli al sollevatore con la stessa procedura".

"Siamo sempre alla ricerca di modi per apportare miglioramenti incrementali alle nostre macchine, al nostro servizio clienti e al supporto. Abbiamo visto l'opportunità di migliorare l'esperienza utente e semplificare l'accesso alle informazioni critiche, e lo abbiamo fatto", ha affermato Skipworth.

I piani futuri per l'hub includono l'aggiunta di video dimostrativi sui prodotti, video di formazione per operatori e tecnici, tra gli altri servizi. Queste funzionalità sono in fase di sviluppo e saranno rilasciate non appena disponibili.

I codici QR sono attualmente in fase di introduzione graduale per i clienti del Nord America e dovrebbero essere inclusi in tutti i nuovi dispositivi a livello globale entro la fine del 2025.