A MCS adiciona recurso de IA para analisar dados de clientes.

A MCS Rental Software lançou o MCS AI Customer Summary, um recurso que analisa até 24 meses de dados de clientes e os converte em um resumo claro. Ele destaca tendências e identifica mudanças na atividade, facilitando a tomada de decisões para as locadoras de veículos.

O sistema fornecerá visões gerais de métricas, incluindo desempenho de aluguel, interações recentes, faturas em aberto e níveis de serviço. O usuário pode adicionar instruções no início, modificando os resumos do cliente de diferentes maneiras.

Chris Clarke, diretor de tecnologia da MCS, afirmou: “Essa inovação visa transformar dados em decisões informadas. O resumo do cliente proporciona às empresas de locação uma compreensão mais clara e rápida de seus relacionamentos com os clientes, ajudando-as a responder proativamente, aprimorar o serviço e construir uma fidelização mais sólida.”

Foto: MCS Rental Software

A MCS afirmou que o novo recurso, integrado em todos os seus softwares, fornecerá um resumo do cliente gerado por IA, reduzindo a necessidade de revisão manual de grandes volumes de dados do cliente.

Os resumos podem ser personalizados para destacar áreas específicas, como receita, uso ou atividade, e "reduzirão o risco de erros e permitirão uma comparação fácil do desempenho do cliente em toda a empresa", disse a MCS.

Nick Thomson, diretor de vendas da empresa de software, acrescentou: "Nosso objetivo sempre foi dar aos clientes clareza e confiança em seus dados."