Genie lança centro de informações de acesso rápido para operadores

A Genie lançou o Serial Hub, trazendo códigos QR para seu elevador, o que torna mais fácil e rápido para os operadores encontrarem informações sobre as máquinas.

O serviço fornece acesso ao manual do operador, requisitos de manutenção, informações relacionadas à segurança e solicitação e disponibilidade de peças, entre outros.

A Genie lançou o Serial Hub com códigos QR que fornecem acesso rápido a informações críticas. (Imagem: Genie).

Em julho, a Genie começou a implementar decalques de código QR localizados em locais de fácil acesso em cada máquina e na placa de série da máquina em máquinas novas selecionadas.

Quando escaneados com a câmera de um smartphone ou tablet, esses códigos QR fornecem acesso rápido a informações digitais específicas do número de série da máquina por meio da nova plataforma digital Serial Hub.

As informações do Serial Hub também estarão disponíveis em GenieLift.com e no portal do cliente da Genie. Da mesma forma, o Serial Hub fornecerá links práticos para pedidos diretos de peças, facilitando a solicitação das peças necessárias enquanto você estiver ao lado da máquina.

Códigos de acesso rápido

Não há custo para acessar o Serial Hub ou incluir os códigos QR em novas máquinas. Além disso, os proprietários de equipamentos que desejarem conectar máquinas já existentes em sua frota poderão adquirir adesivos de código QR e vinculá-los a qualquer máquina Genie existente em sua frota.

“O processo é rápido e simples”, explicou Matt Skipworth, vice-presidente de Serviços Globais e Soluções Digitais da Genie. “Basta escanear um novo adesivo de QR code, inserir o número de série da máquina e colá-lo. Se um QR code for riscado ou danificado, códigos QR de substituição podem ser adquiridos por um custo nominal e adicionados ao elevador da mesma forma.”

“Estamos sempre buscando maneiras de fazer melhorias incrementais em nossas máquinas, atendimento e suporte ao cliente. Vimos uma oportunidade de aprimorar a experiência do usuário e otimizar o acesso a informações críticas, então fizemos isso”, disse Skipworth.

Os planos futuros para o hub incluem a adição de vídeos explicativos sobre o produto, vídeos de treinamento para operadores e técnicos, entre outros serviços. Esses recursos estão em desenvolvimento e serão lançados assim que estiverem disponíveis.

Os códigos QR estão sendo implementados gradualmente para clientes na América do Norte e devem ser incluídos em todas as novas máquinas no mundo todo até o final de 2025.