专访：前家得宝高管谈其在BigRentz的新角色

美国建筑采购软件平台 BigRentz 近日任命前家得宝首席战略官 Matt Schweickert 为其董事会成员，此举有望将他拓展全球组织规模和提高盈利能力的成熟能力带入 BigRentz 的数字平台。

BigRentz 的目标是进一步简化其遍布全国的 6,000 家供应商合作伙伴（代表 14,000 个地点和客户）的设备租赁和管理流程。

据该公司称，其众多目标之一是推出融入人工智能的软件解决方案，以降低成本、打破沟通壁垒，并在包括人力资源和金融服务在内的更多行业垂直领域开展业务，以满足不断变化的市场需求。

施韦克特的职业生涯跨越了二十多年，在 Home Depot 工作期间，他同时担任首席战略官、技术职能首席财务官和首席产品及用户体验官。

Rental Briefing与他进行了交谈，以了解他希望在 BigRentz 的新职位上取得哪些成就，以及随着数字时代的发展，建筑和租赁行业接下来将走向何方。

RB：您的背景如何帮助您在 BigRentz 担任新角色？

Matt Schweickert，BigRentz董事会成员

施韦克特：我的背景是投资银行，几年前我加入家得宝时，我们真正着重强调的一点是“专业人士”的重要性以及了解他们的业务。

为了让大家更好地理解，家得宝3%的顾客贡献了50%的销售额，而这些顾客正是专业承包商。事实上，99.99%的专业人士都会租用设备。我们当时一位最忠实的顾客，典型的行程是早上先来家得宝采购日用品，然后再去街对面的另一家租赁公司租用设备。

对我们来说，问题始终是：如何从便利性的角度赢得这部分业务？如何通过帮助专业人士更高效地完成项目，从而让他们支付更多费用？

RB：专业承包商的角色正在发生怎样的变化？

施韦克特：我们都知道现在技术工人短缺，所以任何能提高他们效率的东西都很有价值。

过去，建筑行业的从业人员往往开着皮卡车开展业务。但如今，他们正逐渐转型，越来越多地采用数字化工具。租赁行业也正在经历类似的转变。

该行业面临的最大挑战之一是价格和供货情况的透明度，这些往往是租赁设备的客户最头疼的问题。

多年来，我一直积极倡导租赁行业的发展，同时我也热衷于任何能够提高建筑和项目行业效率和透明度的举措。这正是我最初被BigRentz的这个职位所吸引的原因。

RB：对于终端用户而言，租赁发展的下一步是什么？

施韦克特：在任何项目中，一旦找到设备、谈妥价格并运送到工地，最大的挑战之一就是如何有效利用这些设备。如何快速接受培训并迅速投入生产？

这些是我们在BigRentz试图解决的更广泛的痛点和挑战。所以，是的，后续还会有更多内容。

RB：从更普遍的角度来看，您认为租赁公司目前面临的最关键问题是什么？特别是对于 BigRentz 而言？

施韦克特：需求始终是个问题——项目需求如何？消费者需求如何？好消息是，在经历了短暂的疲软期后，我们看到下半年一些强劲的趋势正在回升。所以我认为行业需求将保持稳健强劲。

我认为挑战主要在于该领域的整体分散性，以及缺乏真正优秀的数字化工具来提供透明度和便捷的采购方式。

BigRentz 正在研究行业内部的核心问题以及如何提高效率。

RB：你对未来有什么展望？

施韦克特：通常，建筑支出和租赁支出都与我一直以来所说的“悲剧与梦想”相关。悲剧指的是诸如树木倒塌导致屋顶坍塌等意外情况造成的设备需求。而这部分租赁支出则始终保持稳定。

现在有趣的是，那些梦想中的项目——比如对后院进行大规模翻新或建造一个新游泳池——在资金紧张时可能会被搁置。我认为很多这类可自由支配的梦想项目都会暂时搁置，但我相信需求的根本基础依然会很强劲。

考虑到这一点，短期内设备的使用频率可能会略有变化。我估计小型项目会更多地使用小型设备。总的来说，我认为随着时间的推移，这种趋势会趋于平衡。

RB：你希望在 BigRentz 实现什么目标？

施韦克特：我真正想关注的是消费者体验；确保软件的核心功能真正有效。

我接下来要重点关注的，也是我希望能够提供一些价值的，是从专业人士和承包商的角度出发，探讨在后端系统全部搭建完成后，他们的租赁体验会是什么样的。多年来，我在技术及其应用方面积累了丰富的经验，致力于打造卓越的用户体验。

RB：自从你入行以来，这个行业发生了很大的变化。你对它的发展方向有什么个人看法吗？

施韦克特：在移动采购和订单地理围栏已成为常态的世界里——我可以在 Chick-fil-A 点餐时设置地理围栏——这些基本工具的应用无处不在。如果我可以在亚马逊上订购一套秋千架，第二天就能送到，为什么我不能在其他所有互动中获得类似的体验呢？

传统上，建筑行业存在一种无意识的偏见，或许也可以说是某种有意识的偏见，那就是建筑专业人士实际上并不追求便利——他们喜欢用纸笔记录工作，喜欢把一堆文件散落在皮卡车的地垫上。这就是他们想要的经营方式。但是，当你看到其他数字化工具的普及——比如ServiceTitan和Buildertrend等其他能够帮助专业人士的工具——那么，租赁行业同样需要技术进步的必要性，希望能够得到更好的理解和重视。

这是那种先让新技术被广泛接受，然后整个行业才会随之改变的现象。我认为我们现在就处于这个阶段。

RB：关于 BigRentz 的未来发展，您还有什么想让我们的观众了解的吗？

施韦克特：团队目前正全力以赴地改进产品开发和核心平台。我们将推出一些利用现有技术的优秀产品，这将对我们来说意义重大。