作为其数字化运营转型战略的一部分，Sunbelt Rentals UK & Ireland 已与客户关系管理 (CRM) 平台 Salesforce 建立了合作关系。
该协议将包括实施 Salesforce 的人工智能软件包 Agentforce，该软件包可创建自主人工智能代理来处理任务并为员工和客户提供支持。
Sunbelt Rentals英国及爱尔兰首席执行官菲尔·帕克将此次合作描述为“我们在运营和支持客户方面迈出的重要一步。这不仅仅是改进我们自身的流程；更是重新定义我们业务的可能性。”
“通过整合 Salesforce 的技术和 Agentforce 的功能，我们正在创建一个更加统一、响应更加迅速的业务，能够在每一个环节做出更明智的决策。”
“我们将以创新为先导，利用人工智能和自动化技术更好地与客户互动，预测他们的需求，并以前所未有的速度和效率提供卓越的价值。”
Sunbelt公司表示，其近期推出的五年战略“Sunbelt 4.0”将包括运营现代化和优化客户体验。Salesforce实施的初始阶段将涵盖销售CRM及其客户服务平台Service Cloud。
此外，该公司表示，新的数字化开户流程将使信用账户能够在“几分钟内”激活，完全无纸化，并与 Sunbelt Rentals 的系统集成。
未来的阶段将包括新的报价、订单管理和计费解决方案，该公司表示，这将提高定价准确性和产品配置。
Salesforce UKI 首席执行官 Zahra Bahrololoumi 表示：“我们很高兴能与 Sunbelt Rentals 合作，帮助他们推进数字化转型之旅的下一阶段，并帮助他们塑造其行业的未来。
“智能人工智能的机遇远不止于自动化：它能增强员工的能力，解锁新的工作方式和生产力，并提供可扩展、更加个性化的客户体验。
“Salesforce 值得信赖的 AI 平台将支持 Sunbelt Rentals 实现运营现代化和加速增长，从而实现更快的决策、更深入的客户洞察和更敏捷的工作方式。”
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