Nouveau rendez-vous au service client de Klipboard

Klipboard a annoncé la nomination de Chris Tocher au poste de directeur du service clientèle, Chris Owen quittant ses fonctions pour prendre sa retraite après une brillante carrière au sein de l'entreprise.

Chris Tocher, qui avait rejoint Klipboard en septembre 2025 en prévision du départ à la retraite de Chris Owen, prend désormais la relève. Ce spécialiste des logiciels est le nouveau nom de Klipboard Kerridge Commercial Systems (KCS), qui a changé de nom l'année dernière et qui inclut Insphire.

Chris Tocher, directeur du service client chez Klipboard. (Image : Klipboard).

Depuis son arrivée chez Klipboard, Owen a dirigé les équipes de support technique, d'hébergement cloud, de services gérés, de services professionnels et de réussite client. Durant son mandat, il a joué un rôle déterminant dans la mise en place des équipes de support client de Klipboard à travers le monde, contribuant ainsi à établir des bases solides et centrées sur le client qui continuent de soutenir la croissance de l'entreprise aujourd'hui, a déclaré Klipboard.

Fort de plus de 20 ans d'expérience en leadership dans les domaines du support, des opérations cloud et sur site, de la mise en œuvre de services, de la gestion de la chaîne d'approvisionnement et de la réussite client pour des entreprises internationales, M. Tocher apporte une expertise précieuse à ce poste, a ajouté la société. Il a notamment occupé des postes de direction chez Cisco et IMImobile, où il était dernièrement à la tête des services clients et des opérations à l'échelle mondiale.

« Chris est un leader exceptionnel qui comprend parfaitement les enjeux d'un service client mondial performant », a ajouté Ian Bendelow. « Depuis son arrivée chez Klipboard, il a déjà eu un impact considérable sur nos équipes en contact avec la clientèle. Son expérience, ses valeurs et sa passion pour le développement des talents font de lui la personne idéale pour ce poste, alors que nous poursuivons notre expansion et notre soutien à nos clients du monde entier. »

« Je suis honoré d'assumer ce rôle et de poursuivre l'excellent travail accompli au fil des ans », a déclaré Tocher. « Klipboard place le client au cœur de ses priorités et je suis ravi de continuer à développer nos équipes d'assistance internationales tout en veillant à ce que nos clients bénéficient d'un service exceptionnel à chaque étape de leur parcours. »

Bendelow a ajouté que l'impact d'Owen sur Klipboard est inestimable. « Son leadership, son professionnalisme et son souci constant du bien-être de nos clients et de nos collègues ont façonné nos opérations de support à l'échelle mondiale. Nous le remercions sincèrement pour ses années de service et lui souhaitons une excellente retraite. Nous abordons désormais la prochaine étape de notre développement sous la direction de Chris Tocher, qui insufflera encore plus d'innovation et d'attention à nos clients. »